崗位職責：

1. 負責通過在線客服工具接收用戶的諮詢，並回答用戶的疑問；

2. 及時反饋存在的問題，收集和整理問題；

3. 具備較強的商業敏感性，在培訓後能夠掌握基本的商業概念。有財務知識和經驗者優先考慮；

4. 針對用戶體驗中的障礙進行頭腦風暴，挖掘用戶需求，推動問題解決和流程優化；

5. 能夠適應輪班工作。/ 能夠適應長時間夜班工作。

職位要求：

1. 良好的邏輯思維能力，能夠判斷用戶真正的需求；

2. 要求流利掌握日語和英語。

3. 對客戶服務充滿熱情，負責客戶體驗，並能夠提供全面的問題解決方案；

4. 根據不同對象有效調整溝通方法和風格；

5. 具備自我管理能力，在不斷變化的快節奏環境中能夠獨立工作；

6. 具備為客戶提供支持的經驗，支持方法包括電話、電子郵件、工單和在線聊天服務。

基地：日本或海外遠程

薪資：2000U–3000U + 績效獎金