MOVE是一家迅速成長的初創公司，位於南加州，幫助企業增長並外包虛擬員工。我們的一位客戶正在尋找數據與爭議專員加入其團隊。數據與爭議專員負責管理、組織和分析數據，同時處理租戶或客戶的爭議，以確保信息的準確性和公平的解決方案。此職位涉及數據錄入、文件管理、審查通信、解決爭議和支持審核流程。理想的候選人應具備卓越的細節關注能力、強大的組織能力以及與內部團隊和外部各方有效溝通的能力。在工作時間內遵守公司的開鏡政策，以促進清晰的溝通和問責制。

福利：

· 具有競爭力的薪資

· 強大的支持系統

· 自第一年工作開始的薪資增長（僅限全職職位 | 根據績效）

· 每月績效獎勵（僅限全職職位 | 根據給定指標 | 范圍在$40 - $50之間）

· 健康福利（$30/月）

· 不進行電腦活動監控

· 提供提升技能的培訓材料

· 有薪假期（根據客戶觀察的假期而定）

· 有薪病假（如出勤完美，病假可轉換為現金）

· 有薪計劃假期

· 第十三個月薪水

· SSS及Pag-ibig 貢獻津貼（$20/月）

· 網路津貼（$25/月）

主要職責：

· 數據管理：組織、維護和更新數據文件，確保數據的準確性、完整性和跨系統的易訪問性。執行數據錄入、清理、驗證和定期質量檢查。

· 爭議解決：通過分析事實和文件來審查和評估客戶或租戶的爭議。與相關各方溝通，收集相關信息，並與內部團隊合作，達成公平且符合規範的解決方案。

· 通信處理：管理各類通信，包括爭議、法庭記錄、詐欺申請和驗證。準確記錄所有通信，並確定適當的後續行動。

· 審核支持：收集、組織和準備審核所需的數據。與審計師和內部團隊合作，以促進準確和高效的評估。

· 報告與分析：進行基本數據分析，生成報告，並呈現見解以支持明智的決策。協助識別趨勢和改進領域。

· 溝通：在工作時間內遵守公司的開鏡政策，以增強溝通和問責制。

· 一般支持：根據需要執行各種臨時任務，並為特殊項目作出貢獻，確保及時有效地完成以支持整體團隊目標。

· 至少2-3年的數據管理、數據輸入或爭議解決經驗。

· 精通數據管理軟件（例如：Microsoft Excel、Google Sheets）和行政工具。

· 具備強大的分析能力，能夠評估複雜信息並公平解決問題。

· 優秀的組織和溝通能力（包括口頭和書面）。

· 對數據處理和爭議評估具有高度的注意力和準確性。

· 能夠以機密和謹慎的方式管理敏感數據。

· 學習能力快，能夠適應新工具和流程。

· 願意在太平洋標準時間（PST）週一至週五上午8點到下午5點之間工作。

優先資格：

· 數據管理、商業管理或相關領域的學士學位。

· 具備使用高級數據工具（例如：SQL、Python）或數據可視化平台（例如：Power BI、Tableau）的經驗。

· 具有處理客戶爭議的相關經驗。

· 熟悉審計流程或合規要求。