角色概述

作為數字策略師，您的主要責任是制定並執行吸引各種在線社區的數字策略。職責還包括創建和發布引人注目的內容、實施數字營銷活動以及主持在線討論。

帳戶和客戶管理

• 建立客戶對數字策略團隊的信任和信心
• 熟悉每個帳戶的工作範圍
• 參加並推動客戶會議，準備所需的演示文稿
• 準備聯絡報告，詳細說明客戶會議期間的討論和協議
• 報告交付進展，如有任何問題，升級至數字負責人

社區和社交媒體管理

• 在包括Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等各種渠道上建立和管理品牌的社交媒體存在
• 通過回答評論和提供在線詢問的方向來監控和維持在線社區的互動
• 管理客戶付費或社交平台中的社區對話中出現的問題和衝突
• 評估、監控、分析和報告情感和偏好
• 根據通過數據收集獲得的見解，必要時向客戶和帳戶團隊提供建議
• 在設計和管理在線活動（如品牌競賽或其他相關在線活動）以改善客戶參與度和獲取方面具備知識
• 制定並發布關於客戶在線平台上的內容共享和社區互動的規則，包括常見問題解答以及其他的管理指南
• 與行業專家、數字影響者、博主和其他可能被客戶需求所需要的人士建立專業關係

數字策略、實施和報告

• 具備開發、實施和管理符合公司目標的全面數字營銷策略的強大技能
• 在數字渠道中多學科，具備數字設計、文案和策略的深入理解
• 對創意過程有良好的把握，包括設計原則，以便對要在客戶平台上發布的創意作品進行質量檢查
• 展示識別市場趨勢和見解的能力，合理分配預算並調整策略以提高績效
• 與團隊成員協作，構思並實施以全面研究、見解和可行建議為驅動的創新數字項目
• 與媒體關係和分析團隊合作，開發表現、社交傾聽和其他相關報告