簡介
角色概述
作為數字策略師,您的主要責任是制定並執行吸引各種在線社區的數字策略。職責還包括創建和發布引人注目的內容、實施數字營銷活動以及主持在線討論。
帳戶和客戶管理
- 建立客戶對數字策略團隊的信任和信心
- 熟悉每個帳戶的工作範圍
- 參加並推動客戶會議,準備所需的演示文稿
- 準備聯絡報告,詳細說明客戶會議期間的討論和協議
- 報告交付進展,如有任何問題,升級至數字負責人
社區和社交媒體管理
- 在包括Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等各種渠道上建立和管理品牌的社交媒體存在
- 通過回答評論和提供在線詢問的方向來監控和維持在線社區的互動
- 管理客戶付費或社交平台中的社區對話中出現的問題和衝突
- 評估、監控、分析和報告情感和偏好
- 根據通過數據收集獲得的見解,必要時向客戶和帳戶團隊提供建議
- 在設計和管理在線活動(如品牌競賽或其他相關在線活動)以改善客戶參與度和獲取方面具備知識
- 制定並發布關於客戶在線平台上的內容共享和社區互動的規則,包括常見問題解答以及其他的管理指南
- 與行業專家、數字影響者、博主和其他可能被客戶需求所需要的人士建立專業關係
數字策略、實施和報告
- 具備開發、實施和管理符合公司目標的全面數字營銷策略的強大技能
- 在數字渠道中多學科,具備數字設計、文案和策略的深入理解
- 對創意過程有良好的把握,包括設計原則,以便對要在客戶平台上發布的創意作品進行質量檢查
- 展示識別市場趨勢和見解的能力,合理分配預算並調整策略以提高績效
- 與團隊成員協作,構思並實施以全面研究、見解和可行建議為驅動的創新數字項目
- 與媒體關係和分析團隊合作,開發表現、社交傾聽和其他相關報告