主要職責：

1. 國內訂單管理

• 確保所有來自國內電子商務平台（Shopee、Tokopedia、TikTok Shop、網站等）的訂單均準確且及時處理。
• 與倉儲及物流團隊協調，以安排商品的取件與配送。

2. 營運監控與分析

• 監控配送表現、退貨及其他服務水準協議（SLA）。
• 分析營運數據，以識別障礙並尋找改進機會。

3. 跨部門協調

• 與客戶服務、倉儲、物流及行銷團隊合作，確保營運流程順暢。
• 定期向管理層更新營運狀況及潛在問題。

4. 平台產品管理

• 確保各平台庫存準確無誤。
• 與相關團隊協作，管理SKU、價格及產品促銷。

5. 退貨與客訴管理

• 處理退貨及換貨流程。
• 分析退貨原因並制定預防計畫。

6. 報告與文件管理

• 編製與營運績效相關的每日/每週/每月報告。
• 確保營運SOP文件持續更新且被遵循。

資格要求：

• 最低要求大專（D3）或大學（S1）學歷，具管理、物流、商務或相關領域背景者優先。
• 至少1–2年電子商務、物流或零售營運經驗（具國內市場經驗者優先）。
• 熟悉使用電商平台工具（如Shopee Seller Center、Tokopedia、TikTok Shop Seller等）。
• 能運用數據（Excel/Google Sheets）並具基本報表撰寫能力。
• 具良好協調及溝通能力。
• 反應迅速、細心，且能在壓力及緊迫時限下工作。