關於Datacom

擁有超過6200人，且技術卓越中心遍布澳大拉西亞，Datacom致力於在亞洲發展和增強其能力。自1965年在紐西蘭成立以來，並在馬來西亞和菲律賓運營超過20年，Datacom經歷了指數增長。在此過程中，Datacom保持了高盈利水平，並在提供創新和具成本效益的數字和技術解決方案方面有良好記錄，這些方案均由分布於各地的動態團隊交付。我們的員工在各自領域中都是最優秀的——聰明、有激情並致力於為我們的客戶提供卓越的IT服務。這使得這裡成為一個快速而充實的工作場所。

我們的宗旨

在Datacom，我們連接人與技術，為了解決挑戰、創造機會並發現我們生活社區的新可能性。

關於此角色（為何加入）

終端工程專家將協助開發外包IT服務環境的桌面標準操作環境（SOE）架構，以便於遠程支持。

這包括為多位客戶開發持續支持和維護流程，以進行標準化。您還將為桌面支持能力提供第三級支持和升級點，以應對燃眉之急的問題、嚴重的環境問題及終端設計缺陷。

我們的辦公室位於奧克蘭、惠靈頓和基督城，當我們能夠這樣做時，我們喜歡將人們親自聚集在一起，但我們也意識到在家工作的益處以實現工作與生活的平衡。因此我們讓您和所加入的團隊一起找出最適合的工作方式！

您將執行的工作

作為終端工程專家，您將負責以下工作：

• 使用工具和流程根據SLA向客戶交付服務
• 主動管理和維護客戶終端及支持基礎設施
• 啟動和推動服務和流程改進
• 擁有個人發展，通過維持相關於您角色的證書
• 與內部和外部各方進行協作
• 主動貢獻於團隊和Datacom的成功

我們是一家相當敏捷的公司，並且急於響應客戶、技術和內部利益相關者不斷變化的需求，這意味著我們可能會在角色中演變以滿足這些需求。

您將帶來的技能和經驗

對於此角色，我們尋求以下技能和經驗：

• 在IT行業有超過5年的工作經驗
• 在相似角色中的工作經驗超過3年
• 了解硬件和軟件供應商的支持流程，包括產品生命周期
• 在管理服務環境中具備高級終端用戶管理技能
• 能夠安裝、配置和支持終端、軟件和打印機
• 具有主動性，能在需要時執行預防性維護
• 能夠優先處理任務，並具有強烈的緊迫感和驅動力
• 在推動自動化方面展示主動思維和創造力
• 能夠在最小監督下獨立工作或在團隊中工作
• 具備卓越的故障排除和問題解決技能
• 具備優秀的客戶服務和溝通技能
• 接觸過事件、問題、變更和配置管理的流程

強制要求

• 現代和傳統的終端管理方法/工具 - SCCM和Intune
• 虛擬桌面（AVD）經驗
• 在管理服務提供商（MSP）工作時的相似角色經驗

我們的辦公室位於BGC Taguig，我們有混合工作安排（每周兩次）和靈活的工作時間，並且我們提倡工作與生活的平衡，APAC的焦點意味著沒有夜班！

我們還提供激動人心的福利，例如獎金、HMO（醫療保險）免費4名家屬、假期積分、績效獎金和一個工作與生活平衡的環境。

為什麼要加入我們的Datacom？

Datacom是澳大利亞和新西蘭最大的資訊科技專業服務供應商之一。我們成功地保持了動態、敏捷的小型企業感，這在我們規模的更大組織中常常會被稀釋。正是我們的人使Datacom擁有獨特的文化和活力，您在與我們見面時可以立刻感受到。

我們關心我們的人並提供一系列的福利，例如社交活動、休閒空間、彈性工作時間和專業發展課程等。您將有機會學習，發展您的職業，連結並在工作中展現真正的自己。您將因為您的貢獻而受到認可和珍視，並能夠在一個平等和扁平化的環境中進行工作。

我們位於技術最前沿，幫助澳大利亞和新西蘭最大的企業組織探索可能性並解決其最大的挑戰，因此您將不會缺乏有趣的新挑戰和機會。

我們希望Datacom成為每個人都能接受和受歡迎的工作場所，並為我們為使我們的環境變得有趣和友善，以及讓我們的員工感受到支持所采取的步驟感到自豪。

請參考職位描述。