1. 基本情報

• 職種：フィールドサービスエンジニア（スマートソーラー事業部）（技術）
• 募集人数：1
• 就業時間：09:00–18:00
• 休日休暇：土日祝
• 年収レンジ：600万～800万円（経験・スキルにより応相談）
• 言語：日本語・中国語対応可能
• 勤務地：大手町
• 雇用主：株式会社 iSoftStone Japan

2. 職務内容

　①　デジタルパワーに関連する機器のアフターサービスに関する業務を実施いただきます。製品ソリューションとしては主に、太陽光発電所向けに販売している大型蓄電池製品や太陽光インバータとなります。法人の顧客から、住宅の顧客まで、BtoC、BtoB含めて良質なサービス品質を提供します。

　➁　顧客からの電話、メールの問い合わせに応じて、ニーズを把握し、応じて解決案を提案し、顧客の問い合わせを対処します。この問い合わせには主に、製品の不具合、保証対応、設定方法、製品技術に関する問い合わせがあります。不明な場合は社内確認し、回答案を得て顧客に提案します。

　③　弊社は中国に工場、研究開発チームがおり、日本で解決できない未曾有な事象、不具合、問い合わせがある場合は中国本社に問い合わせ、交渉を行い、日本のソリューション、顧客にあった回答を行う必要があります。例えば製品の不具合において、不具合原因を解析する場合、本社にフィードバックを行い、チーム内で回答案を纏め、顧客に提案を行い、クローズまで対応を行います。

　④　現地での対応が必要な場合＜例えば設定作業、トラブル対応、製品のリワーク（補修・機器交換・基板交換）、トレーニング等＞は現地に出張し、顧客の要望にあったサービスを提供します。また、業務においては製品知識が必要であり、製品知識を効率よく得るためには現場経験が必要であり、出張が頻繁に発生します。（休日出動稀に有り。）

　⑤　製品の工事、設定、運用に関する説明会において、登壇し説明を実施します。

　⑥　製品不具合に関する報告書、見解書、製品操作の手順書、トレーニング資料など、ワード、パワーポイント、エクセルを主に使用し、資料を作成を行います。中国本社に確認を行い、問題の原因を分析して分析レポートを作成します。

3. 必須要件

　①　電気設計図、現場工事、機器試運転などにおいてご経験がある方。

　➁　 イーサネット、RS485やModbusなどの基本的な通信知識がある方。

　③　中国語と日本語がそれぞれ技術的なコミュニケーションができ、読み書きができるレベルであること。顧客と円滑なコミュニケーションができること。

　④　オフィスツール（Excel／Word／PowerPointなど）を使用でき、文章の作成ができること。

　⑤　車両運転ができ、日本全土出張できること。（週5日出張の可能性もあり、頻繁に発生する可能性有）

　⑥　プロジェクトや案件を管理し、調整能力と実行を推進する能力

　⑦　協調性を有し、組織内での意見、感情を理解し、適切な対応を行うことができる。

4. 歓迎要件

　①　太陽光発電システムにおいて、技術的な経験をお持ちであること。

　➁　パワーコンディショナーや系統用蓄電池のソリューション、システムを熟知している方。

5. 備考

• OJT：有（短期間のOJTを通じて、早期に独立対応を目指していただきます、出張を行いOJTを実施する場合有）

6. 勤務地住所

• 大手町研究室：〒100-0004 東京都千代田区大手町1-5-1大手町ファーストスクエアウエストタワー12F

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一、基本信息

• 岗位：现场服务工程师（智能光伏事业部）（技术）
• 招聘人数：1
• 作息：09:00–18:00
• 休假：双休＋法定节假日
• 年薪范围：600–800 万日元（面议，依据经验和能力）
• 语言：能用日语与中文沟通
• 地点：大手町
• 用人单位：株式会社 iSoftStone Japan

二、岗位职责

　① 负责数字电源相关设备的售后服务（大型储能、电站逆变器等），B2C／B2B 客户；

　② 响应客户电话/邮件咨询，提出解决方案（含故障/保修/设置/技术咨询）；

　③ 与中国工厂／研发沟通未见案例，形成方案并闭环；

　④ 必要时出差进行现场设置/故障处理/返修/培训等（偶有节假日出勤）；

　⑤ 在说明会上进行登台讲解；

　⑥ 撰写缺陷报告／意见书/操作手册/培训资料等（Excel／Word／PPT），并与总部确认分析原因出报告。

三、任职资格

　① 有电气设计图/现场施工/设备试运转等经验；

　② 懂以太网、RS485、Modbus 等基础通信；

　③ 中日技术沟通与读写流利，能与客户顺畅交流；

　④ 会 Office 文档写作；

　⑤ 会开车、可全国出差（可能每周 5 天，频繁）；

　⑥ 能进行项目管理/协调与推进；

　⑦ 有协作性，能在组织内理解并妥善应对意见与情绪。

四、加分项

　① 有光伏系统技术经验；

　② 熟悉逆变器、并网储能系统解决方案。

五、备注

• OJT：有（可能较短，伴随出差实施）

六、工作地点地址

• 大手町研究室：〒100-0004 东京都千代田区大手町1-5-1大手町 First Square West Tower 12F