健康照護排班專員（居家工作）

Elaxis

₱45-60K[月薪]
远程办公3 - 5 年經驗專科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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福利待遇

  • 健康保險

    健康保險

  • 額外福利

    健身房會員資格

  • 職業發展

    Career Development

  • 休假和請假

    Paid Time Off

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簡介

  • 職位描述
  • 在家中舒適地加入我們的團隊—無需通勤，無需麻煩！
  • 享受全職獨立承包商協議的好處—保留100%的收入，無任何扣除，讓您能夠最大化收入並投資未來。
  • 關於我們：
  • 我們重新定義虛擬勞動力解決方案，專注於提供專業的支持。我們將企業與頂尖人才相連接，確保通過定制的、堅定不移的支持來達成合規和卓越。
  • 我們的本質是提供量身定制的個性化關懷。我們與NDIS緊密合作，遵循其支持交付框架，提供多種服務，以最符合您的NDIS需求。
  • 我們致力於提供與客戶一樣多樣化的殘障支持方案，因為每個人都有各自獨特的差異。我們的文化重視個性，欣賞那些定義您作為個體的小細微差別。
  • 作為一家公司，我們的目標非常明確。我們渴望建立一個員工喜愛工作的組織，以及客戶無法停止讚美的公司。
  • 我們將這一願景融入我們所做的每一件事中，從最初的電話聯繫到我們所提供的最終服務。我們始終尋求提升參與者體驗的方法。
  • 職位目的
  • 作為排班官，您是本組織的重要員工。您將是電話聯繫和排班班次的第一接觸點。
  • 所有員工在與客戶、家庭成員、倡導者、服務提供者及社區互動時，均應展現出公司正面和專業的形象。
  • 排班官將是組織中一個受重視的成員，並將為所有使用公司服務和工作的相關人士提供最佳實踐。排班官需定期參加員工會議，持續專業發展並協助政策審查。
  • 排班官的角色和責任必須符合公司的政策和程序。
  • 責任
  • 向董事報告，您的職責將包括：
  • 作為支持人員班次的中心聯絡點。
  • 作為參與者查詢的中心聯絡點。
  • 根據接受的規範批准支持人員的班次。
  • 開發和管理排班表。
  • 為管理層和支持人員提供班次的行政支持。
  • 向相關人員傳達排班和排班更改。
  • 根據關於班次的質量標準維護檔案和記錄管理系統。
  • 向助理董事/董事提供每週的加班報告。
  • 確保部分時工作者的合同義務得到滿足（工作時間）。
  • 每兩週向董事報告部分時工作人員的合同義務。
  • 根據管理層的要求，執行任何其他質量和合規任務。
  • 職位職責
  • 排班官的職責可能會根據客戶和員工的具體需求而有所不同。該職位的日常常見職責可能包括（但不限於）：
  • 使用排班軟件生成每月的排班表。
  • 回應相關員工的排班查詢。
  • 回答來自客戶的來電查詢並協助處理。
  • 聯絡客戶以確保服務要求得到滿足。
  • 根據業務需求更新排班表。
  • 通過電話、短信、電子郵件等方式聯絡客戶，告知排班變更。
  • 聯絡相關員工，通知排班變更。
  • 協助處理支持人員的行政事務。
  • 協助管理相關員工的工時表。
  • 檢查案件記錄。
  • 檢查每位參與者的項目編號是否正確。
  • 檢查員工是否已登錄和登出管理系統。
  • 檢查登錄和登出的地點。
  • 與NDIA工作人員聯絡。
  • 將問題升級至相關的團隊領導和經理。
  • 每週四發送支持記錄並進行運行。
  • 發送每週的加班報告。
  • 協助項目工作以改進團隊流程。

職位要求

  • 個人素質  
  • 參與者至上  
  • 誠實、可靠且專業 
  • 具高度的誠信與同理心  
  • 致力於包容性，重視差異和多樣性。  
  • 能夠與他人聯繫並在團隊環境中工作。 
  • 彬彬有禮  
  • 關鍵選擇標準
  • 排班知識
  • 了解NDIA政策和程序。 
  • 具備使用Nightingale、carelink或任何醫療平台的經驗
  • 電話禮儀及與所有相關方的溝通
  • 能夠識別對參與者或組織潛在風險。
  • 具備優秀的組織能力及注重細節
  • 能夠同時處理多項任務
  • 強大的客戶服務技能
  • 必要資格 
  • 能夠維持高水平的專業性和保密性   
  • 優秀的書面和口頭溝通能力  
  • 能夠獨立工作，並能與各類人士進行溝通  
  • 可靠且誠實。  
  • 良好的溝通和人際交往能力  
  • 能夠獨立工作並作為團隊的一部分。 
  • 理解並遵守隱私和保密問題。  
  • 理想標準  
  • 曾擔任支持工作者和團隊負責人的經驗
  • 對Windows和Excel軟體有良好的理解 
  • 了解與本行業相關的直接護理術語 
  • 對一般認證和標準有認識或經驗 
排班技能NDIS 知識
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Serrano Eibee

HR DirectorElaxis

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發布於 24 February 2025

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