以顧客體驗為首要考量的顧客與店鋪體驗店員將支持並優化我們品牌的線上存在。我們的顧客與店鋪體驗專員將整理並更新線上資產，確保活動的實施。您的創意思維及策略將是為顧客創造完美品牌店鋪體驗的重要部分，並通過有效的活動促進業務增長。您還將擔任聯絡人，提供產品/服務資訊以解決顧客可能面臨的任何問題。您將確保顧客在所有品牌接觸點上擁有愉悅的線上店鋪體驗。該職位的理想候選人應具備創意和創新能力，精通多媒體，組織能力強，並且必須具備優秀的溝通能力。出色的顧客與店鋪體驗專員應能自如使用分析工具來推動高效的數位活動，持續提升品牌店鋪和顧客體驗，並實現線上店鋪的目標。

職責：

• 在各個平台上為指派品牌執行和管理完美的線上店鋪體驗。

• 與內部利益相關者密切合作，確保適用於電子商務的內容和線上資產，以創造高影響力的店鋪體驗。

• 支持數位品牌經理在各個電子商務平台、網站和社交媒體帳號上執行和管理完美的線上店鋪體驗。

• 確保所有線上渠道的內容保持新鮮，以確保顧客高參與度。

• 管理並維護不同平台上的一致線上品牌體驗。

• 分析線上顧客行為，以確保顧客體驗影響店鋪設計選擇。

• 支持數位品牌經理評估平台促銷和活動效果，以確保持續改進。

• 管理電子商務平台和社交媒體上的所有消費者溝通。

• 確定並評估顧客需求，以實現滿意度和產品轉換。

• 通過開放和互動的溝通，建立可持續的關係和信任。

• 及時回應顧客詢問，提供適當的解決方案和替代方案，並跟進以確保問題解決。

• 充分了解我們的產品，以便回答問題。 • 根據需要與內部團隊進行溝通和協調。

• 確保顧客滿意並提供專業的顧客服務。

要求：

• 本科學位

• 優秀的口頭和書面溝通能力

• 能夠收集、跟蹤和分析多個數據集

• 對細節的關注

• 基本的Photoshop和文案撰寫能力

• 能夠與公司內部及外部的其他人建立良好的關係並進行合作

公司介紹：

AIRR LABS正在建立品牌與消費者之間在東南亞的持久聯繫。我們提供全面的解決方案，使品牌能夠在線上顧客旅程中呈現其獨特的故事。

請參考職位描述。