讓我們一起 #卓越共創

概述

IT 支援專員對 ISS STOXX 的全球客戶支援至關重要，為美國、歐洲、中東及非洲和亞太地區的 ISS 辦公室提供一級支援。此角色需要一位技術專家、優秀的溝通者及問題解決者，能夠在不同的支援渠道中提供及時的解決方案。

職責

• 作為客戶社群中的「IT 臉孔」，確保正面的 IT 形象。
• 支援多個辦公地點，以馬尼拉為主。
• 建立、配置和排除 Mac 和 Windows 10 桌面及筆記型電腦的硬體問題，安裝軟體並使用 Lansweeper、Workspace One、Intune 設備管理、Airwatch、Horizon、SCCM 進行未授權軟體的審核、軟體安裝及庫存管理。
• 支援 Office365、Sharepoint、Exchange Online 和行動電話的 MDM。
• 排除基本的網路、軟體和列印問題。
• 部署和配置桌面及軟體的 Cisco 電話 / MS Teams 電話。
• 與供應商及 1/2/3 級 IT 支援團隊合作解決技術問題。
• 文件化 IT 桌面程序並確保客戶滿意。
• 對任務和責任採用以業務為導向的方式。
  
  

資格

• 本科學位或等同的工作經驗為佳。
• 3 年技術專家角色的經驗，具備建立、安裝、配置、排除和支援 PC 和筆記型電腦（Windows 10/11）的技能。
• 3 年支援 Office365 產品的經驗。
• 至少 1 年的 Intune 管理、Windows AutoPilot 和混合設置的經驗者優先。
• 具備 Active Directory 和各類硬體平台（Dell、Lenovo、HP、Apple）的知識。
• 具備 IT 服務管理系統（例如 ServiceNow、Jira、Remedy）和 ITIL 框架的經驗。
• 能夠支援 iOS 和 Android 設備，持有 A+ 或 MCSE 等證書者優先。
• 具備出色的英語溝通技能，無論是書面還是口頭。
• 具備強大的問題解決能力、批判性思維能力和多任務處理能力。
• 具備提供優秀客戶服務的能力，並能跟進事故。
  
  

工作地點和時間

• 願意在馬卡蒂市以固定傳統/日班的日程（馬尼拉時間）工作。
• 混合工作安排（每週 3 天在現場工作）
  
  

#IT

#ASSOCIATE

我們能給你什麼期待

我們的人是 ISS STOXX 的動力源泉。我們致力於招聘我們行業中最優秀、最有才華的人，並為他們提供資源和支援，以提升他們的職業、健康、財務和個人福祉。

我們致力於促進、培養和維護多元與包容的文化。我們關心我們的人，每天努力確保一個多元、公平和包容的工作場所。

讓我們一起賦能、合作和啟發彼此。

讓我們一起 #卓越共創。

關於 ISS STOXX

ISS STOXX GmbH 是金融市場研究和技術解決方案的領先提供商。自 1985 年成立以來，我們在全球範圍內提供一流的基準和自訂指數，幫助客戶識別投資機會並管理投資組合風險。我們的服務涵蓋公司治理、可持續性、網絡風險和基金情報。ISS STOXX 主要由德意志證券交易所集團控股，擁有 33 個地點的 3,400 多名專業人員，服務約 6,400 位客戶，包括機構投資者和專注於 ESG、網絡及治理風險的公司。客戶信任我們的專業知識，以便為其利益相關者做出明智的決策。

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