Cloudstaff：隨時隨地打造您的職業生涯

Cloudstaff成立於2005年，是一家領先的外包公司，致力於通過更智能的人才解決方案幫助企業蓬勃發展。我們熱衷於創造一個促進您的專業成長和整體福祉的工作環境。

為什麼Cloudstaff是第一的工作場所？

• 獲獎文化：我們致力於在全球範圍內建立第一的工作場所，擁有成熟的員工參與計劃和行業認可的良好記錄。
• 投資於您：我們通過全面的培訓計劃、指導和職業晉升機會來支持您的發展。
• 作為個體蓬勃發展：我們提供強大的工作與生活平衡，靈活的排班、有意義的福利以及協作的團隊環境。

您是否在尋找一份能夠靈活在家工作的令人滿意的職業？

角色：技術客服專員

工作安排：居家工作

排班：夜班

• 確定並解決系統性問題的根本原因，以確保其不再發生。

• 透過電子郵件和聊天及時有效地為客戶提供支持。

• 解決客戶關於網站功能、帳戶管理、訂閱、訂單和付款的問題。

• 深入了解公司的產品、服務和內部流程。

• 以高水平的準確性和細節關注管理訂單履行的端到端過程，確保訂單準確及時處理。

• 利用內部工具和系統，如Shopify、Recharge、Rebuy和Gorgias CRM，有效管理客戶互動並解決查詢。

• 參與幫助中心文章和常見問題的創建和改進，以增強自助資源。

• 商業管理、傳播或相關領域的學士學位。
• 至少5年的客戶服務管理經驗，最好是在電子商務或訂閱服務環境中。
• 熟練使用Microsoft Office套件（Excel、Word、Outlook）和Google Workspace（Google Docs、Google Sheets）。
• 擅長使用數據分析工具來監控績效並識別改進領域。