RecruitGo 是一家領先的法定僱主（Employer of Record, EOR）公司，專精於將新興市場中的頂尖人才與全球客戶對接。我們的服務讓企業能輕鬆地在國際範圍內僱用、管理和支付員工。我們致力於為客戶提供無縫且高效的解決方案，並為團隊營造充滿活力和包容性的工作環境。

職位概覽

RecruitGo 目前尋找一位駐菲律賓的知識管理專員。

除了您既有的技能與專業知識外，我們也在尋找具備優秀書面溝通能力、對細節有高度敏銳度，以及能在獨立工作的同時與跨部門團隊協作的人選。

職責

• 為客戶建立、維護及更新線上知識庫文章、使用者指南與教學文件。
• 制定並維護內部支援文件，包括標準作業程序 (SOP) 及故障排除指南。
• 與支援、產品及研發團隊協作，蒐集新功能、更新及工作流程等相關資訊。
• 將技術概念轉化為清晰、簡潔、易於理解的內容，以供非技術背景的讀者使用。
• 審核並優化現有文件，確保其準確性、一致性，並符合品牌語氣與風格。
• 組織並結構化內容，提升導覽與搜尋的便捷性。
• 協助內容排版、截圖、繪製圖表及其他視覺輔助素材，以增強使用者理解。
• 蒐集使用者及支援團隊的意見回饋，以改進並擴充文件內容。

資格條件

必要條件：

• 具備紮實的知識管理原則理解，尤其是在服務交付領域。
• 具備內容設計與實作專長，包括製作視覺化指南、操作示範及培訓材料。
• 具備技術文件撰寫、內容創建或文檔維護的實務經驗（有 SaaS 或軟體環境經驗者尤佳）。
• 擅長書面溝通，對細節有高度敏銳度。
• 能夠理解複雜的軟體功能並以淺顯易懂的方式加以說明。
• 曾使用各類知識庫平台（如 Zendesk Guide、Freshdesk、Confluence 等）。
• 熟悉內容架構設計、幫助文章的 SEO 優化及文件版本控制。
• 能在獨立工作的同時與跨部門團隊協作。
• 具牙科、醫療保健或 SaaS 行業經驗者優先，非必要條件。

加分條件：

• 具在醫療保健或牙科產業測試 SaaS 產品的經驗。
• 熟悉缺陷追蹤工具（如 Jira、Trello 等）。
• 具備基本 SQL 知識以進行資料驗證。
• 了解 API 測試概念。
• 具備自動化測試工具（如 Selenium、Katalon）經驗者，哪怕是基礎運用也佳。

Why RecruitGo?

RecruitGo 順利橋接頂級商業夥伴與新興市場的優秀全球人才。透過我們的法定僱主服務保障合法就業，開啟卓越的職涯機遇。

• 薪資範圍: PHP 50,000 - PHP 70,000（可依經驗議價）
• 工作時程: 每週 40 小時，馬尼拉時間上午 7:00 至下午 4:00
• 工作模式: 在菲律賓遠端居家工作
• 聘用性質: 專案制（每年可續約）
• 多元挑戰：每天都有新機會及不同挑戰，讓工作充滿趣味與成就感。
• 團隊協作：加入互相支持的團隊，您的見解與貢獻將受到重視。
• 包容性：成為富具包容性與多元性的工作環境一員，您的付出將獲得肯定。與內部團隊合作，確保服務按時交付並滿足客戶需求與期望。