• 管理並維護公司CRM系統（首選Zoho CRM或同類系統）。
• 在CRM系統中設計、建立並優化自動化工作流程與資料管道。
• 配置及客製化CRM模組、欄位、儀表板與報表，以符合業務需求。
• 透過API及第三方連接器（例如Zapier、Make或原生整合）整合外部工具與平台。
• 與業務、行銷及營運團隊合作，提升CRM的使用率與導入成效。
• 確保CRM資料的完整性、正確性及符合內部政策。
• 識別並實施流程改進，以提升客戶及團隊體驗。
• 提供使用者培訓、文件編寫及持續系統支援。

工作要求

• 學士學位，主修資訊系統、電腦科學、商業或相關領域。
• 2年以上CRM平台（Zoho CRM、HubSpot、Salesforce、Pipedrive等）實務經驗。
• 具備API整合與工作流程自動化的實際經驗。
• 對資料結構、對應及系統連接性有紮實的了解。
• 具備透過CRM優化來支援業務、行銷或客戶成功職能的經驗。
• 具備管理CRM報表、儀表板及資料分析的經驗。
• 具備優秀的問題解決、溝通及文件撰寫能力。