網絡管理員

您是一位技術精湛的網絡專業人士，正在尋找在快速發展的BPO環境中構建和擴展IT基礎設施的機會嗎？加入Sonora BPO，並在確保支持我們運營的安全高性能網絡方面發揮關鍵作用。

作為網絡管理員，您將負責維護可靠且可擴展的網絡基礎設施，以支持BPO運營、混合工作模式和數據安全合規性。您將監督網絡優化、安全協議、故障排除和供應商管理，同時確保現場和遠程員工的持續運營。

在這個角色中，您將作為獨立貢獻者開始，但隨著我們公司的擴張，您將有機會組建並領導一個專門的IT團隊。我們的團隊在混合工作設置中運行，提供靈活性，同時保持高效的協作環境。

網絡管理與安全

• 監控和維護網絡基礎設施，確保最小的停機時間和最佳性能。
• 安裝、配置和升級支持業務需求的網絡硬件、軟件和應用程序。
• 實施服務質量（QoS）政策，以優化VoIP和實時通信，確保客戶交互的通話質量清晰。
• 主動分析網絡流量、利用趨勢和系統負載，以防止瓶頸和停機。
• 通過實施安全措施、監控威脅和與網絡安全團隊合作，確保網絡、數據和系統的安全。
• 維護和管理電子郵件和內部網絡服務，包括用戶帳戶管理。

技術支持與優化

• 故障排除硬件、軟件和網絡問題，向員工提供專家級支持。
• 開發和維護技術文檔，包括檢查清單、流程、支持樹和IT支持人員的知識庫。
• 監督外圍設備的安裝和維護，包括打印機、路由器和其他網絡組件。

可擴展性與戰略規劃

• 評估硬件和軟件需求，研究新興技術，並推薦符合公司增長的解決方案。
• 作為IT供應商的主要聯絡人，談判合同並確保具成本效益的解決方案。
• 推動自動化、流程改進和創新IT解決方案，以支持公司擴張。

未來的領導責任

• 最初作為獨立貢獻者，預期隨著公司擴張而建立和領導IT團隊。
• 為技術支持人員提供指導和監督，管理網絡基礎設施。
• 建立網絡管理、安全和運營效率的最佳實踐。

資格與技能

• 1-3年的網絡管理經驗，最好是在BPO、呼叫中心或IT支持服務環境中。
• 對網絡安全協議、防火牆和網絡安全最佳實踐有深入了解。
• 能夠在高增長初創企業環境中擴展IT解決方案。
• 具備雲端系統、虛擬化和遠程網絡訪問解決方案的經驗者優先。
• 優秀的故障排除技能和獨立工作的能力。
• 出色的溝通技巧，具有主動和解決方案導向的思維模式。
• 計算機科學、網絡管理、網絡安全或相關領域的學士學位或同等學歷。

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混合工作設置： 3天現場工作，2天在家工作

地點： Ortigas, Pasig

請參閱工作描述。