• 為網絡運營中心提供二級升級支持，解決複雜的網絡問題。
• 完成預防性維護活動，例如代碼更新和設備更新。
• 事件管理、問題管理、變更管理和容量管理。
• 管理指定的項目和程序組件，以根據既定目標提供服務。
• 回應來自員工、管理人員、服務提供商、現場人員和外部供應商的查詢，提供技術協助和支持。
• 安全性和審計合規性。
• 運營相關的移動、添加、變更和刪除（MACD）。
• 遵守運營標準。
• 遵守工程設計標準和既定的運營流程。
• 參與運營文檔的開發和維護，包括根據運營變更更新工程文檔變更、升級程序和供應商合同。
• 為網絡事件提供根本原因分析。
• 執行管理指派的其他職責。

資格：

• 至少8年的相關經驗，並在IT網絡基礎設施項目中逐步增加責任和成就。
• 至少5年的豐富經驗，支持思科網絡技術。
• 需要強大的技術、分析和人際交往能力。
• 對網絡技術具備實用的技術知識：DNS、DHCP、VPN、網絡安全、IP路由協議。
• 對思科網絡技術具備實用的技術知識：路由與交換、路由協議（BGP、OSPF）。
• 具備思科無線、Meraki無線和帕洛阿爾托防火牆的經驗。
• 能夠以可理解、禮貌和友好的方式進行書面和口頭溝通，對技術和非技術觀眾均適用。
• 具備強大的組織能力，能夠在快節奏的工作環境中同時處理多項任務。
• 具備高水平的技術問題解決能力。
• 輪班24/7（必須願意在周末和假期工作）。
• 混合工作（99%在家工作），需要在宿務數據中心（Mandaue）進行實體操作 - 至少每季度進行一次檢查，並在出現問題時按需前往。