Tanggung Jawab Pekerjaan

1. Bertanggung jawab atas operasional harian produk U-Card, termasuk peningkatan pengguna, retensi, dan optimasi tingkat aktivitas.

2. Mengkoordinasikan mitra hilir dan hulu (bank, lembaga pembayaran, merchant, dll.), memastikan kelancaran operasional bisnis.

3. Menangani konsultasi pelanggan dan umpan balik masalah, membantu tim layanan pelanggan meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi respons.

4. Menganalisis data operasional, merancang dan melaksanakan strategi insentif pengguna serta pemasaran.

5. Bekerja sama dengan departemen teknologi dan produk untuk meluncurkan fitur baru dan mengoptimalkan pengalaman pengguna.

6. Berpartisipasi dalam perencanaan kegiatan triwulanan dan pelaksanaan proyek lintas departemen.

Persyaratan

· Memiliki pengalaman bekerja di perusahaan U-Card, pembayaran keuangan, kartu virtual, atau penerbit kartu bank, serta memahami proses bisnis produk kartu.

· Memahami logika operasional dasar seperti proses kliring dan penyelesaian pembayaran, otentikasi pengguna, serta manajemen risiko.

· Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, mampu menangani hubungan berbagai pihak dan masalah mendadak secara mandiri.

· Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau manajemen operasional menjadi nilai tambah.

· Kemampuan komunikasi dalam bahasa Mandarin dan Inggris yang baik, serta mampu beradaptasi dengan sistem kerja kolaborasi jarak jauh.

Gaji dan Tunjangan

· Gaji bulanan: 20.000—30.000 RMB (tergantung pengalaman).

Sistem Insentif Kinerja dan Bonus Triwulanan

Fleksibilitas kerja jarak jauh (dapat bekerja secara global), kesempatan kenaikan jabatan dan pelatihan tahunan.