主要職責

日常運營支持：

協助處理用戶的日常諮詢與反饋，與客服團隊協作，優化用戶問題處理流程。

監控平台日常運行狀態，協助跟蹤和處理突發異常情況，並及時上報。

負責部分運營數據的收集、整理與初步分析，製作日常運營報告。

用戶與社區運營協助：

協助運營官方社交媒體賬號（如Telegram、Twitter、微信、微博等），維護活躍、積極的社區氛圍。

參與策劃和執行小型社區活動（如AMA、問答、抽獎等），提升用戶粘性和活躍度。

收集和整理社區用戶的反饋與建議，為產品優化提供數據支持。

活動與內容協助：

協助策劃和執行線上/線下市場活動，跟進活動流程，協調內外部資源。

協助創作和編輯中英文社交媒體內容、公告、教程等，確保信息的準確性和可讀性。

跟蹤活動效果，進行簡單的數據復盤和總結。

項目管理與協作：

協助團隊進行項目進度的跟蹤與管理，確保各項任務按時完成。

參與團隊內部會議，負責會議紀要和工作任務的跟進。