• 處理所有訂單類型（包括機器、配件、解決方案、備件、鼓、耗材）以及所有渠道。
• 為銷售團隊提供集中支持，主要目標是確保銷售團隊進行的所有業務都得到項目管理，直到完成，並盡可能高效、迅速，同時遵守公司、合同和法律要求。
• 確保客戶在接觸Canon時有良好的體驗。
  
  

• 擁有端到端的訂單管理流程。
• 檢查並確保報價完整、準確，並符合客戶簽署的文件，包括合同細節，然後創建和預訂訂單。
• 監控根據客戶合同服務水平協議（SLA）的訂單到交付週期，以確保及時開票。
• 對待待批信用的訂單進行升級，無論是內部還是外部的租賃。
• 監控並清理不完整的訂單。
• 管理客戶現場的貸款/試用機器的交付和收集。
• 處理退貨過程。
• 管理外部租賃訂單直到啟用，以確保訂單被啟用，Canon獲得租賃夥伴的快速支付。
• 按照正確的流程處理客戶收集的移動請求，並確保安裝基礎記錄得到更新。
• 檢查乾淨訂單的要求並與外部和內部客戶合作，清理數據或獲取額外信息。
• 合同管理。與合同管理部門就複雜訂單的創建進行聯繫。與運輸服務水平協議結果進行聯繫，並解決任何客戶運輸索賠。管理月末程序，如客戶查詢預提、支持表預提和回溯預提。負責帳戶維護，如定價方案，以確保正確報告。
  

• 參加客戶評審會議，審計查詢並建議對提供的服務進行增強。
• 使用報告進行訂單狀態跟蹤，解決任何相關問題。
  
  

• 專業知識：產品和解決方案的知識，以理解訂單流程的影響。
• 之前行業經驗：銷售和以客戶為中心，準確的數據輸入和很強的分析技能。
• 擁有任何商業相關學科的學士學位。
  
  

• 高度以客戶為中心，並重視交付。
• 強大的溝通能力，了解（內部）客戶問題並找出超越客戶期望的方法。
• 優秀的組織和計劃能力。
• 注重細節和質量意識。
  
  

請參閱職位描述。