簡介
職位描述:
- 訓練並協助實習生如何有效回覆客戶,提供明確的評論計劃說明,並解決問題以確保積極體驗。
- 訓練並協助實習生如何透過識別客戶需求來推廣和升級評論套餐,並推薦合適的選項以滿足他們的目標。
- 訓練並協助實習生如何提供清晰的評論計劃說明,並解決問題以確保積極體驗。
- 訓練並協助實習生如何與客戶建立良好的關係,跟進他們的進展,並確保滿意度,以鼓勵重複業務和推薦。
- 協助實習生回應客戶查詢。
- 檢查實習生如何使用Facebook Messenger和評論與客戶交流,並提供反饋。
資格:
- 擁有商業管理、市場營銷或任何相關課程的學士學位。
- 具有銷售、客戶支持或客戶服務的經驗。
- 對於使用Facebook進行客戶交流和互動擁有熟練的經驗。
- 擁有良好的溝通和人際交往技巧。
- 具備良好的問題解決和升級銷售技巧。
- 擁有有效訓練和指導實習生的能力。
- 擁有有效訓練和引導實習生的技能。
溝通技巧問題解決同理心積極傾聽時間管理客戶關係管理衝突解決多任務處理適應能力產品知識