簡介
概述:
作為 Know-Your-Business (KYB) 的 產品專家,您將在塑造和交付支持 Maya Business 客戶入職和生命周期管理的系統、工作流程和用戶體驗中發揮重要作用。在這個角色中,您將在合規、產品設計和運營效率的交叉點工作,幫助確保 Maya Business 客戶在符合反洗錢 (AML) 和 Know-Your-Business (KYB) 要求的同時,無縫訪問我們的金融服務。您將支持產品經理定義產品功能、定義業務規則、協調跨部門實施,並推動 KYB 旅程的改進。
您將做什麼:
- 與產品經理合作開發和完善 KYB 產品路線圖,確保與監管要求、內部政策和業務目標的一致性。
- 將監管和操作要求轉化為明確的產品文檔,包括用戶故事、接受標準和流程圖。
- 為 Maya Business 客戶和入職操作設計以用戶為中心的體驗做出貢獻。
- 與風險與合規、法律和資訊安全部門緊密合作,以確保 KYB 流程符合由菲律賓中央銀行 (BSP) 和其他監管機構設立的內部標準和法規。
- 與產品工程和設計團隊協調以支持功能實施,明確產品要求並參與解決方案設計討論。
- 作為產品負責人領導 KYB Mesh 團隊,與工程負責人、開發人員和質量工程師緊密合作,確保明確溝通目標、優先事項和要求;管理和優先處理產品待辦事項,以交付高影響力的 KYB 功能和改進。
- 分析端到端的 KYB 旅程,找出痛點、低效率或風險,並建議改進以增強用戶體驗和運營效率。
- 支持風險評分和分析模型、決策規則以及例外處理流程的創建和完善。
- 定義和優化客戶入職、文件收集、盡職調查篩選和商業客戶持續監控的工作流程。
- 準備並執行用戶接受測試 (UAT),在部署新 KYB 功能或流程變更之前進行驗證。
- 監控已部署功能的性能,以確保功能性、可用性和合規目標得到滿足。
- 支持與第三方 KYB 服務提供商的整合工作,包括基於 API 的數據驗證、登記查詢和文檔解析工具。
- 參與評估可以提高 KYB 效率、數據準確性或合規覆蓋範圍的外部工具或數據來源。
- 與數據分析部門合作,利用數據和客戶洞察推動產品改進,優化用戶體驗,最大化收入。
- 在菲律賓金融科技行業進行市場研究和分析,密切關注行業趨勢、監管變化和新興機會,以確定關鍵產品策略。
我們在尋找什麼:
- 商業管理、計算機科學/工程或相關領域的學士學位。
- 在金融服務或金融科技環境中,至少 2-5 年的產品管理、合規操作或入職經驗。
- 優秀的問題解決技巧,能夠將複雜數據轉化為可行的見解。
- 強大的溝通和人際交往能力,能夠向技術和非技術利益相關者傳達複雜的發現。
- 有與合規、運營和工程等跨部門團隊合作的經驗。
- 對 eKYC/KYB 平台、基於 API 的商業驗證、OCR/數據提取解決方案以及 CRM 解決方案的經驗或接觸會更好
產品知識客戶參與技術支持市場分析數據解釋溝通技巧問題解決跨部門合作專案管理