Mengenai Majikan:

Agensi pembangunan SaaS bertenaga AI ini pakar dalam membina penyelesaian perisian tersuai yang selaras dengan aliran kerja dan keperluan perniagaan sebenar. Perkhidmatan termasuk pembangunan platform SaaS, alat dalaman dan papan pemuka, portal pelanggan, integrasi API, penyelesaian e-dagang, dan ejen AI tersuai. Berpangkalan di California Selatan dengan jurutera berpusat di A.S., syarikat ini menekankan pembangunan berpandukan seni bina, penghantaran berasaskan pencapaian, dan memastikan pelanggan mengekalkan pemilikan penuh kod dan infrastruktur mereka.

Tanggungjawab:

• Berkomunikasi setiap hari dengan pelanggan untuk memberikan kemas kini, menjawab soalan, dan mengumpul maklum balas atau aset
• Merancang skop projek, mentakrifkan hasil yang akan diserahkan, dan mewujudkan garis masa yang selaras dengan keperluan perniagaan dan pelanggan
• Mengurus tugasan, sumber, dan tarikh akhir menggunakan alat seperti Monday.com, Slack, JIRA, dan Google Workspace (Docs, Sheets)
• Memantau kemajuan projek, menyediakan laporan, dan memastikan penghantaran tepat pada masanya serta berkualiti tinggi
• Bertindak sebagai wajah syarikat dengan mewakili organisasi secara profesional, mesra, dan empatik
• Membantu dalam penulisan, semakan, dan pengurusan cadangan pelanggan
• Menyokong aktiviti penjanaan prospek (e-mel sejuk, capaian LinkedIn, kemas kini CRM, kempen Mailchimp)
• Memastikan proses dan aliran kerja terdokumentasi dengan baik, cekap, dan sentiasa diperbaiki

Kemahiran dan kelayakan yang diperlukan:

• Kemahiran komunikasi, organisasi, dan pengurusan pihak berkepentingan yang kukuh
• Keupayaan terbukti dalam perancangan projek serta pengurusan sumber/tugasan
• Kemahiran tinggi dalam penggunaan alat projek dan komunikasi (Monday.com, Slack, JIRA, Google Docs, Google Sheets, CRM, Mailchimp)
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, termasuk penulisan cadangan
• Keupayaan untuk mengendalikan pelbagai tugasan, memprioritaskan, dan menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan serta keperluan projek yang berubah
• Bersifat mesra, sabar, dan empatik semasa bekerja dengan pelanggan dan pihak berkepentingan

Kemahiran dan kelayakan yang diutamakan (nilai tambah):

• Pengalaman sebelum ini sebagai Pengurus Projek, lebih disukai dalam industri SaaS atau berkaitan teknologi
• Kefahaman dengan sistem CRM dan alat pemasaran e-mel (contohnya, Mailchimp)
• Pemahaman asas tentang pembangunan perisian dan model perniagaan SaaS
• Pengalaman dalam pengoptimuman aliran kerja dan penambahbaikan proses