主要職責：

• 在客戶啟動、互動、保留及重新挽回各階段，落實端到端客戶生命周期策略。
• 推動全公司採用 HubSpot。
• 簡化並精簡工作流程，以減少摩擦並提升團隊效率。
• 讓非技術用戶也能直觀使用 HubSpot。
• 建立儀表板，並設計自動化流程、潛在客戶分配、培育序列及生命周期管理。
• 與文案、行銷主管、產品及分銷團隊協作，設定並發送電子郵件和簡訊行銷活動至合作夥伴網絡。
• 確保溝通及時、具針對性，並與整體行銷及業務目標保持一致。
• 負責報告製作並維護 CRM 資料品質，確保資料結構化、可靠且具可擴展性。

關於此職位：

• 負責 HubSpot 中端到端客戶生命周期策略，涵蓋啟動、互動、保留及重新挽回舉措。
• 負責 HubSpot 中經紀人及貸款經理的全流程生命周期管理，包括啟動、激活及教育。
• 運用 HubSpot、CXOne 及 Microsoft 工具，構建並優化自動化流程。
• 持續挖掘優化機會，確保 HubSpot 成為業務成長的驅動力。

理想人選具備：

• 三年以上 HubSpot CRM 實作經驗，並曾使用 Marketo、Marketing Cloud Account Engagement（前稱 Salesforce Pardot）及 Microsoft Dynamics 等其他 CRM。
• 能在 HubSpot CRM 中順利遷移並重建業務流程。
• 擁有建立工作流程、自動化及儀表板的優秀實績。
• 具備讓非技術用戶直觀使用 HubSpot 的經驗。
• 了解 HubSpot CRM 資料結構、資料清理及生命周期管理。
• 具金融服務背景者佳。
• 具備設定及管理電子郵件和簡訊行銷活動的經驗。
• 能同時管理多項優先事項。
• 能獨立作業並與多個團隊協作。

我們在尋找：

適合以下特質者：
• 樂於親自動手解決問題並構建可擴展系統的實踐者。
• 具好奇心、擅長協作並致力於持續改進。
• 能跨團隊合作，並將技術系統轉化為直觀工具。
• 以掌握主動權、產生影響力及塑造 CRM 支援業務成長方式為動力。