公司

Dexcom 公司 (NASDAQ DXCM) 是持續血糖監控 (CGM) 的先驅和全球領導者。Dexcom 開始於一個小型公司，懷著一個崇高的夢想：徹底改變糖尿病的管理方式。為了釋放與驅動更好健康結果的信息和見解。我們在這裡已經 25 年了，開創了一個行業。現在我們才剛開始。我們正在拓寬視野，不僅僅是糖尿病，還要賦權於人們掌控健康。這意味著提供個性化、可行的見解，旨在解決重要的健康挑戰。為了持續我們所開始的工作：改善人類健康。

我們受到全世界數以千計的雄心勃勃、充滿激情的人們驅動，他們願意像勇士般為獲得顧客信任而努力，通過傾聽、誠信服務、放眼大局和可靠性。我們已經改變了數百萬人的生活，也準備改變更多的生命。我們未來的抱負是成為一家領先的消費者健康科技公司，同時持續開發針對嚴重健康狀況的解決方案。我們將通過不斷重塑獨特的生物感測技術體驗來實現這一目標。雖然我們已經從小公司發展到現在，但我們的夢想比以往任何時候都要大。在全球範圍內改善健康的機會就在我們面前。

團隊介紹

你是否是一位卓越客戶服務和持續改善的倡導者？你是否從協助運營目標達成卓越品質中獲得滿足感？你是否是一位積極追求職業發展並能在動態工作環境中茁壯成長的人？如果是這樣，GBS質量保證團隊可能正是你理想的選擇。我們的團隊由熟練的質量保證分析師組成，他們致力於提供無與倫比的支持並為Dexcom的目標貢獻價值。

你的角色

• 你負責監控和評估高容量的多通信通道和多過程任務，以確保滿足質量標準。
• 你將執行審計，確保各項質量保證資源的質量和一致性。
• 你將使用質量監控數據管理系統來彙總和追踪團隊及個人的表現。
• 你將提供有關客戶體驗和遵循流程及法規的明確且可行的反饋。
• 你將生成報告，分析來自QA數據的趨勢和見解。分享可能改善整體客戶體驗和簡化流程的建議和流程改進。
• 你將不斷發展和維護對Dexcom產品和服務的縱向知識。
• 你將與生產和內部支持團隊合作進行流程/工作流程的更新和改善。
• 你能夠參與特殊項目並執行其他所需的職責。
  
  

成為成功者的要素

• 你至少具有S2學歷，並有2年的技術支持代表經驗（內部招聘）。
• 你具有2年以上技術和/或醫療背景的質量保證經驗（外部招聘）。
• 你熟悉根本原因分析和質量工具。
• 你具有優秀的注意細節和準確性的能力。
• 你具備出色的分析和結構化問題解決能力。
• 你能高效地處理和解決複雜問題。
• 你擁有良好的時間管理能力和優先排序工作能力。
• 你擁有出色的口頭和書面溝通能力、出色的人際交往能力和傾聽技巧。
• 你能在團隊環境中工作，並能多任務處理和管理衝突。
• 你能在壓力下有效工作。
• 你擁有強大的客戶服務導向。
• 你能夠根據職位的性質和範疇履行其他所需的職能。
  
  

你將獲得的

• 一個接觸改變生命的CGM技術的前排位置。了解我們勇敢的 #dexcomwarriors 社區。
• 完整且綜合的福利計劃。
• 全球範圍內的成長機會。
• 通過內部學習計劃和/或合格的學費報銷獲得職業發展的機會。
• 一個令人振奮和創新的行業領先組織，致力於我們的員工、客戶和我們所服務的社區。
  
  

經驗和教育要求

• 通常需要學士學位和0-2年的前期經驗
  
  

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