崗位職責：

負責處理客戶諮詢，提供在線客服支持，解答關於交易所操作、賬戶管理、交易流程等問題。通過目標語言與客戶進行溝通，保證信息的準確傳達和高效處理。

負責收集客戶反饋和建議，與團隊共同改進服務流程和用戶體驗。

能夠應對高強度的工作壓力，按照排班時間提供服務，接受三班倒的工作安排（早、中、晚）。定期參加培訓，不斷提升業務水平和客服技能。

任職要求：

本科及以上學歷，優先考慮語言類、金融類等相關專業。

必須具備流利的目標語言讀寫能力，能夠無障礙地與當地客戶進行溝通。

有良好的中文/英文表達能力，能夠準確理解和傳達工作內容。

有 1 年以上客服或相關崗位工作經驗，有金融或數字貨幣交易所工作經驗者優先。良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠在壓力下保持冷靜和專注。

熟練使用計算機和辦公軟件，具備一定的網絡知識。

薪酬待遇

月薪 1400U+每月績效獎金 遠程辦公 做五休二

日文客服排班：

9:00-18:00

16:00-24:00

0:00-9:00 （夜班補助 15U 每班）