客戶專員

主要職責

• 客戶開發（線上）
• 透過 Facebook 群組、線上市場、LinkedIn、TikTok 及其他數位管道尋找潛在客戶。
• 發送訊息、留言和貼文，以推廣 RMB 的會計、簿記及稅務合規服務。
• 迅速回覆各數位管道的詢問。
• 將潛在客戶轉換為付費客戶。

銷售與成交

• 透過線上聊天、電話、Zoom 或電子郵件介紹 RMB 服務方案。
• 準備並發送報價單及提案（範本已提供）。
• 持續跟進潛在客戶直至成功成交。
• 達成每月開發目標。

Facebook 專頁管理

• 負責管理、更新及維護官方 RMB Facebook 專頁。
• 張貼內容、促銷活動、服務資訊及公告（素材將提供）。
• 確保品牌形象、語調及發布時程一致。
• 及時且專業地回覆專頁上的詢問及留言。
• 監控專頁訊息，並將潛在客戶導入銷售流程。
• 協助透過互動活動提升曝光度（在群組分享貼文、回覆留言等）。

線上行銷協助

• 在各線上管道分享並推廣官方 RMB 貼文。
• 提出提高曝光度及開發潛在客戶的策略建議。
• 在所有社群媒體平台上以專業形象代表品牌。

文件管理與報告

• 維護最新的潛在及已成交客戶追蹤記錄。
• 提交每週潛在客戶、溝通及轉換情況報告。
• 追蹤透過 RMB Facebook 專頁收到的詢問。