關於此職位

我們正在尋找一位積極主動、注重細節的銷售營運協調員，協助 good light 擴大批發及現場銷售業務。此職位結合銷售支援、營運協調及報告分析，作為內部團隊、現場業務代表與零售夥伴之間的重要橋樑。您將在幕後維持組織運作有序，同時為流程帶來結構化，進而正向影響品牌成長。

作為小而快速的團隊一員，我們重視主動性、足智多謀與清晰溝通。您應具備駕馭新工具（如 Notion）的信心，能同時處理多項專案，並在挑戰出現時提出解決方案。

您的主要工作內容

批發及零售行政與物流支援

• 確認並處理零售夥伴的採購訂單，更新訂單追蹤表。
• 協助新零售夥伴的入駐流程，並整理簡報資料以供審查。
• 維護零售行銷日曆、活動追蹤表及每週零售報告。
• 與第三方物流（3PL）協調訂單出貨、後續追蹤、交付確認及貼標需求。
• 支援扣款調查：蒐集相關文件、確認根本原因並依需求升級處理。
• 協助準備並定期發送零售夥伴更新，包括追蹤與確認資訊。
• 追蹤法規文件提交流程，並協助整理合規檔案及審核設計樣稿。
• 分享每週摘要，涵蓋零售帳戶狀況、未解決議題、亮點及下一步優先事項。

行政及帳戶管理支援

• 協助批發及零售夥伴帳戶的入駐及維護。- 準備並發送訂單確認書、追蹤資訊及基本更新給夥伴。
• 更新並維護產品線表、規格表及批發數據追蹤表。
• 支援例行帳戶後續追蹤，並標註任何夥伴需求或交付問題。
• 協助協調交付物，如新品發布素材、貨架條幅及促銷需求。
• 行銷日曆協調與跨部門支援
• 監控行銷日曆，並標示即將到來的活動，確保現場銷售能及時啟動。
• 與行銷團隊聯繫，確保現場業務代表擁有發布所需資源。
• 協調行銷素材準備進度，並傳達重要截止日期或交付要求。
• 主動向 Ana 報告日曆錯位或潛在問題，以提前因應。
• 確保現場推廣與各零售商的特定促銷活動（如季節性銷售）相符。

現場銷售支援與排程

• 根據零售日曆及季節性活動，協調現場銷售排程及覆蓋範圍。
• 實施上下班簽到簽退追蹤系統，監控現場代表動態。
• 擔任現場團隊與內部營運的聯絡人，確保所有成員協同並順利運作。

銷售報告與績效追蹤

• 彙整每週現場活動、零售銷售（如 Ulta）、Faire 及 Amazon 的績效報告。
• 追蹤促銷活動效益、門店層級表現及週度銷售轉化率。
• 協助維護每週零售與銷售營運報表（採購訂單、應收帳款、扣款等）。

銷售工具包與新品上市作業

• 建立並維護現場銷售工具包：品牌簡報、樣品、贈品物流等。
• 確保所有新品發布素材準備完整並正確打包，以供銷售活動使用。
• 協助在 Notion 中建立標準作業流程（SOP）及檢查清單，簡化現場代表的入職與執行流程。

流程及零售帳戶支援

• 協助新零售夥伴的入駐，並維護批發追蹤表、產品線表及規格表。
• 準備並發送訂單確認及追蹤資訊給零售商。
• 協調貨架條幅、產品資訊管理（PIM）資產及其他行銷需求的交付。

溝通與協調

• 保持與第三方物流、供應商、現場代表及內部團隊的暢通溝通。及早發現阻礙、標示不一致並協助解決零售扣款及運輸問題。
• 提供週末結束時的工作摘要，清晰更新、後續跟進及未來重點事項。

您是

• 能在快速變動環境中自主推動工作的人。
• 具備組織能力及系統應用能力（若使用過 Notion、Google 試算表、Shopify、Faire 等更佳）。
• 善於溝通，能在追蹤細節時不漏掉任何環節。
• 好奇且以解決方案為導向—您不僅完成任務，還會問「為什麼？」及「還有什麼？」。
• 能獨立作業，但也知道何時需升級匯報。

加分條件

• 具有銷售營運、零售協調或客服/批發支援經驗（尤以美妝或快速消費品產業為佳）。
• 熟悉零售系統、PIM 工具及履約流程。
• 具備法規或合規作業流程相關知識尤佳。

加入我們的理由

• 我們是一個以使命為導向的護膚品牌，致力於以包容與用心推動產業進步。
• 您將能接觸到業務各環節—從供應鏈到銷售再到現場推廣。
• 您將成為一個協作、支持且快速成長的團隊一員。
• 您的創意、主動性及影響力將獲得重視與肯定。

地點： 遠端工作

僱用類型： 兼職（視表現有機會轉為全職）