郵輪銷售代理支援提供卓越的客戶及銷售協助，滿足尋求郵輪度假之客戶需求。本職位透過處理來電詢問、使用公司訂位平台管理預訂，並執行後續聯繫，支持直接銷售活動，確保客戶滿意並最大化銷售機會。

職責與工作內容：

• 處理潛在及現有客戶來電、電子郵件和詢問，包含郵輪套裝行程、航線規劃、促銷活動及旅遊細節。
• 協助透過公司訂位系統準確處理郵輪預訂、變更及取消事宜。
• 支援郵輪銷售代理管理客戶帳戶、維護精確紀錄，並跟進待處理的詢問或預訂事項。
• 進行後續電話與聯繫，確認細節、提供最新資訊，並確保高水準的客戶滿意度。
• 識別客戶需求，並推薦合適的郵輪行程選擇、升等或其他附加服務。
• 及時且專業地協助解決客戶詢問、投訴及預訂問題。
• 運用客戶關係管理工具及訂位系統追蹤互動、管理潛在客戶，並維護資料準確性。
• 透過支援整體銷售流程，協助達成個人與團隊銷售目標。
• 確保遵守公司政策、作業程序及品質標準。

任職資格與要求：

• 具備銷售、旅遊或客戶服務相關經驗；具備郵輪公司或旅行社銷售支援經驗者尤佳。
• 熟悉訂位系統、客戶關係管理工具及訂位平台。
• 具備強烈的銷售導向思維，能識別客戶需求並協助完成成交。
• 具備優異的溝通與人際互動能力，能有效與客戶及內部團隊互動。
• 具備卓越的問題解決能力，並能以專業與同理心處理客戶問題。
• 具備優秀的時間管理及組織能力，能有效處理多項詢問、後續聯繫及行政工作。
• 能在快速變動且以服務為導向的環境中，獨立工作並與團隊協作。
• 願意在邦板牙省（Pampanga）工作或遷居。
• 要求高中畢業或同等學歷；具旅遊、觀光或銷售相關大專以上學歷或證照者尤佳。