主要職責與責任

• 執行外撥電話以維繫客戶並開拓新業務
• 設計並執行策略性銷售計畫
• 日常管理客戶參與、互動與成長（包含培訓、銷售管道管理、線索追蹤及行銷）
• 積極主動在指定區域內透過冷撥電話開發潛在客戶並發掘新商機
• 與客戶持續跟進，確保客戶滿意並擴大銷售機會
• 建議或加售產品以滿足客戶需求
• 以專業態度精確解答客戶疑問
• 有效與客戶溝通帳戶資訊、產品、價格、促銷活動等
• 運用領導力建立客戶關係並協助客戶制定解決方案
• 協助客戶處理帳戶相關問題（包含物流追蹤、通關或包裝差異）
• 精確維護客服中心資料庫
• 追蹤訂單以確保快速出貨並處理交付糾紛
• 達成關鍵績效指標
• 可能指派其他職責

資格條件

• 高度的客戶服務導向
• 強烈的職業道德與可靠度
• 優秀的主動傾聽與口頭溝通能力
• 擅長問題解決與衝突調解
• 能夠同時處理多項任務並有效訂定優先順序
• 出色的時間管理與決策能力
• 精通電腦與硬體操作
• 適應力強且具責任感
• 優秀的英語溝通能力（口頭與書面）

學歷及/或經驗

• 需具備先前在呼叫中心銷售或帳戶管理角色的工作經驗
• 具備線上藥局相關經驗者為佳