銷售支援官

Bank of the Philippine Islands (BPI)

面議
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家菲律賓

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

企業卡售後官負責管理企業卡客戶的後端流程和售後支援。此角色涉及處理企業卡客戶的投資組合,確保高水平的客戶滿意度並高效解決客戶問題。


主要職責包括客戶入門、管理日常服務要求,以及為企業卡客戶提供全面的支援。該角色要求對細節的關注和強大的客戶服務技能,以處理各種任務,如帳戶聲明(SOA)請求、對帳和詢問。


職責:


  • 促進新企業卡客戶的無縫入門,確保所有必要的文件和流程準確有效地完成。
  • 管理和回應企業卡客戶的每日服務請求,包括處理SOA請求、帳戶對帳以及處理各類客戶詢問。
  • 監督企業卡客戶的投資組合,確保所有售後需求得到滿足,並保持高水平的客戶滿意度。
  • 通過及時有效地解決客戶問題提供卓越的客戶服務。作為售後詢問和支援的主要聯絡點。
  • 處理與企業卡相關的所有後端流程,包括交易監控、帳戶維護及遵守內部政策和規定。
  • 與客戶保持定期聯繫,以解決他們的需求、提供更新,並確保他們對提供的服務完全滿意。
  • 擔任ULC企業產品的產品專家,為內部團隊和外部客戶提供指導和專業支持。


資格:

  • 任何四年制學士/大學學位畢業生,最好與商業管理、銀行和金融、市場營銷、經濟學相關
  • 至少有3到5年的客戶服務經驗,專門針對企業客戶領域
  • 對信用卡和企業產品有深入了解,包括行業趨勢和合規規定
  • 強大的客戶服務技能,重視客戶解決和滿意度。
  • 高度關注細節,以確保準確管理後端流程和客戶信息

職位要求

請參考工作描述。

數據分析CRM軟體銷售預測績效指標流程改善跨部門合作報告技巧客戶關係管理問題解決
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Boss

HR ManagerBank of the Philippine Islands (BPI)

發布於 30 May 2025

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