職稱：堂食人員（服務生／收銀員）

匯報對象：分店經理及營運經理

工作概述：

堂食人員負責接收並送達顧客點單，並確保提供高品質的服務體驗。作為餐廳門面，擔負維持卓越顧客滿意度並支持公司吸引及留住顧客目標的關鍵角色。

職責與義務：

• 以公平、友善及有禮的服務，提供正向的顧客體驗
• 顧客到店時迎接並提供服務
• 準備並維持桌面整潔有序，特別留意衛生情況
• 確保顧客需求及訂單內容完整且準確
• 隨時掌握泰芒果（Thai Mango）所有產品的最新資訊
• 以專業且積極的態度處理顧客抱怨或問題
• 遵守公司政策與流程
• 遵循所有食品安全及衛生指引
• 與主管有效溝通堂食服務需求
• 整理、歸類並妥善存放餐具、廚具及其他用品，以便取用
• 維持用餐區的清潔與安全
• 依需求完成各項工作，協助團隊達成目標
• 必須完成所有堂食崗位（出餐、飲品、烤餅）之認證

應備條件/文件：

• SSS E1 / E4 / E6 表格
• Pag-IBIG MDF 或 身分證
• PhilHealth MDR 或 身份證
• TIN 身分證／BIR 表格 1902／1904／1905
• 2x2 證件照 4 張及 1x1 證件照 2 張
• NBI 或警方無犯罪紀錄證明
• 體檢（大便檢查、X 光、尿液分析、藥物檢測）
• 健康證明書／健康卡