關於Penbrothers

Penbrothers是一個人力資源和遠程人才管理合作夥伴，也是菲律賓增長最快的公司之一。我們為有才華的菲律賓人提供在高增長初創企業和充滿活力的公司中獲得全球機會的機會。

關於客戶

我們的客戶正幫助世界上最大的企業和組織自動化執行訪問、流程或網絡安全檢查的控制，適用於任何業務應用程序。我們通過我們的創新產品套件填補了傳統軟件與現代技術之間的差距，這些產品建立在來自SAP、PeopleSoft、JD Edwards等的解決方案之上。

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關於角色

作為一名經驗豐富且積極進取的候選人，您有潛力成為一個不斷增長的全球團隊的重要組成部分，能夠通過實時互動對客戶的成功產生直接影響。我們正在尋找一名Tier II候選人，該候選人具有良好的軟技能，渴望學習，研究答案並根據找到的信息採取行動以解決問題。Tier II支持工程師將向產品團隊負責人或團隊經理報告。

您將會做的事情

• 自我驅動，不斷擴展產品知識以成功解決客戶問題。
• 研究和排除Pathlock應用程序與客戶ERP系統之間的問題，包括但不限於實施和配置。
• 分析日誌、配置和工作流程以解決問題。
• 與多個Pathlock團隊合作，在SLA內解決問題並提供所需信息以幫助團隊解決問題。
• 撰寫知識庫文章並教育/培訓團隊成員如何解決問題和調試的方法。
• 清楚簡潔地口頭或書面溝通解決方案。
• 推薦最佳工作流程、實施和利用實踐，促進客戶成功和產品採用。

您帶來的東西

• 擁有學士學位或同等經驗。
• 4年以上與SAP、PeopleSoft、JDEdwards或其他ERP系統的工作經驗。
• 2年以上與企業級應用程序的工作經驗：實施、管理和排除故障。
• 2年以上的SQL經驗和編寫複雜查詢能力。
• 能夠使用資源、測試和知識排除複雜問題。
• 了解應用安全性，例如SAP ECC、S4H、S4H SAAS、C4C。
• 了解業務流程控制和自動化。
• 了解治理、風險和合規（GRC）訪問控制。
• ERP系統或類似的認證者優先。
• 了解基本雲概念。
• 了解身份管理解決方案。
• 能夠與來自不同文化的全球團隊成員和客戶合作。
• 以客戶和團隊為中心的態度。
• 強大的英語和溝通技能。

請參考職位描述。