我們是誰：

在過去的50多年裡，我們與投資和資產管理者密切合作，成為全球領先的綜合投資管理解決方案提供者。我們擁有3000多名同事，來自不同的國籍、教育背景、專業經歷、年齡和背景。

SimCorp是德意志交易所集團的獨立子公司。隨著最近與Axioma的合併，我們利用我們品牌的綜合實力，為客戶提供行業領先、全面的一站式服務。

SimCorp是一個平等機會的雇主。我們致力於建立一種文化，將不同的觀點和專業知識整合到我們的日常工作中。我們相信員工的持續成長和發展，以便我們能為客戶提供最佳解決方案。

為什麼這個角色對我們如此重要

在SimCorp，我們幫助一些全球最大的金融機構簡化投資、會計和運營，以便他們取得成功。

在SimCorp，服務部門的工作包括在客戶處實施和運行SimCorp Dimension，以及部署滿足新舊客戶需求的雲端解決方案。業務活動包括SimCorp Dimension的實施、測試、配置、升級和維護。

SimCorp不斷更新其產品以與行業技術和趨勢保持一致。

關於這個角色：

SCDaaS中的服務交付顧問角色負責通過雲端解決方案幫助客戶運行和維護SimCorp Dimension。這些服務有效並超越了傳統支持，作為與我們客戶更密切關係的一部分，幫助他們保持安裝在最佳狀態，同時為客戶帶來實際的商業價值。

作為一名服務交付顧問：

• 一名有動力的個體，願意在最小監督下工作，並能夠評估事件的優先級以在最小指導下採取適當行動。
• 支持和維護SimCorp客戶及所有與SCDaaS相關的服務交付方面。
• 對事件負責，並代表用戶監視問題的狀態，及時提供進展更新。
• 與全球團隊協作，及時有效地解決終端用戶的問題和疑慮。
• 了解支持層級、SLA和OLA，以能夠將複雜問題升級到更高級別的團隊成員。
• 對所有支持查詢保持高水平的客戶服務，並遵守所有ITSM服務管理原則，以提供解決方案並部署SCDaaS服務標準。
• 能夠負責任地認識和行動於情況，需要時進行升級。
• 積極尋求同儕和高級人員對更複雜問題的建議和支持。
• 利用主題知識解決通用商業問題，運用先例或已定義政策覆蓋的做法和程序。
• 能夠在常規和非常規任務中跨功能工作。
• 引導內部和外部聯繫人正確使用SimCorp Dimension。
• 生成解決方案並實施符合SCDaaS標準的服務。
• 有效溝通並保持知識庫的最新狀態。
• 能夠與客戶對標準任務和問題進行合作。
• 了解整體業務的性質；意識到各功能之間的相互依賴。
• 要求至少3至5年的相關技術工作經驗。
  
  

關鍵技能：

• 技術：
• 基礎設施和平台經驗（涵蓋一系列技術才能，包括虛擬化、中介應用程序、接口、操作系統、網絡和數據庫）
• 使用企業調度器進行作業調度和管理。
• 自動化
• 操作
• 經驗豐富的服務支持實踐者（事件、服務交付、變更和發布、問題等）
• 廣泛使用服務台應用程序，並理解服務工作流程。
• 定期維護和更新多個環境（版本升級、補丁、刷新、作業調度）
• 有SimCorp Dimension或其他大型金融服務軟件產品的經驗
• 了解關鍵任務應用程序和高可用性環境。
• 已知系統性錯誤的問題分析和問題解決。
• 評估需求；識別服務或產品以改善操作。
• 參與領域團隊並為運營成熟度/知識創建做出貢獻。
• 擁有雲端平台/基礎設施服務的經驗。
• 熟悉ITIL和像RemedyForce、ServiceNow或JIRA的服務台解決方案。
• 具備IT相關學歷（學士或更高學位）。
• 持有ITIL v3/v4證書者優先
  
  

其他：

• APAC時區轉班
• 混合工作安排（每週兩次）
  
  

福利：

SimCorp提供多種福利，可能在考慮是否接受工作邀請時發揮重要作用。由於我們在全球30多個辦公室運營，福利套餐可能因國家而異。

利用本部分以說明對候選人最有價值的福利，考慮到培訓和認證，以及能改善候選人工作與生活平衡的福利，例如彈性工作時間、假期時間、在家辦公選擇等。請注意，鑒於不同國家之間的福利差異，這可能不適用於多個地點的張貼。

下一步：

請儘快通過我們的職業網站將您的申請以英文發送給我們，我們會持續處理進來的申請。請注意，只有通過我們系統提交的申請會被處理。在SimCorp，我們認識到招聘過程中可能無意中出現偏見。為了維護所有申請者的公平和機會平等，我們懇請您在申請中排除個人數據，例如照片、年齡或任何非專業信息。感謝您在我們努力減少招聘過程中偏見的過程中提供幫助。

如果您有興趣成為SimCorp的一部分，但不確定此角色是否合適，請仍然提交您的簡歷。SimCorp正在一個令人興奮的增長旅程中，我們的人才招聘團隊隨時準備協助您尋找合適的角色。考量您的簡歷的預計時間為三週。

我們渴望不斷改進我們的人才招聘過程，使每個人的經歷都積極且有價值。因此，在過程中我們將要求您提供反饋，這對我們來說是非常重要的。

• SimCorp自豪地宣佈其馬尼拉交付中心被正式認證為「最佳工作場所」，這是一個在僅僅兩年半的運營中取得的卓越成就。這一認證於2023年11月獲得，突顯了SimCorp在培養不僅包容和合作的工作環境，也致力於員工個人和專業成長方面的努力。
• 我們也榮幸地被評選為連續三年獲得WealthTech100公司的殊榮。新的WealthTech100名單旨在突出投資管理行業中的技術創新領袖。*