角色：ServiceNow人力資源服務台開發人員

地點：馬尼拉-混合制。

合約期限：1.6年以上。

經驗水平：2至7年以上。

工作描述：

詳細任務及/或預期產出：

HRSD的ServiceNow開發人員/管理員預期需做如下任務：

• 分析對HRSD（代理工作區、服務目錄、記錄生產者、知識管理和文檔管理）的變更請求，並將其評估為簡單配置或複雜定制，並必須能夠識別複雜定制的影響。
• 開發當前/現行過程模型及未來/期望過程模型。
• 為利益相關者提供設計演示。
• 使用SNOW自動化流程以創建數位工作流程，遵循SNOW最佳實踐。
• 開發、測試和部署SNOW應用程序，確保與企業安全要求的一致性。
• 執行用戶管理和訪問管理，包括維護用戶和特定內容的組可見性，在HRSD中添加和刪除用戶和組（受讓人、指定組、批准者等）。
• 支持HRSD應用程序治理方法的建立。
• 維護服務目錄，包括更新記錄生產者和目錄項目。
• 為HRSD創建和生成相關報告和儀表板。
• 向BPMSD利益相關者報告技術交付的狀態。協調BPMSD和ITD團隊之間的活動，監控技術交付的交付情況。
• 識別並根據需要升級技術風險和問題。
• 支持團隊了解SNOW對BPMSD運營和流程的好處。

最低資格要求

計算機科學、信息系統或相關課程的學士學位。

技術知識/技能：

• API開發的熟練度（使用RESTful或其他標準）
• 了解ERP系統功能或來自數據和集成的等效性
• MSOffice套件的能力
• 多年SNOW解決方案和增強的實施經驗
• 在完整的SNOW開發生命周期中的穩固工作經驗（從需求定義到工作流程開發、測試和部署）
• 企業級SNow參與
• 深入了解SNOW人力資源服務交付產品，特別是在服務目錄維護、記錄生產者、知識管理和報告方面。
• ServiceNow中的員工文檔管理系統經驗。
• ServiceNow用戶管理和訪問管理的經驗。
• 相關業務流程管理、設計和項目方法論的最佳實踐的知識和經驗。
• 在敏捷團隊中擁有穩固經驗，遵循全過程開發、測試和部署的短衝。
• 強大的客戶導向和管理技能。
• 口頭和書面溝通及演示技巧（英文）以向技術專長或背景及權限層級各異的客戶或利益相關者傳達技術和非技術信息。

請參考工作描述。