社會洞察與運營專員的責任是利用各種市場研究工具來管理市場研究倡議，以提供可執行的洞察並支持銀行的戰略和戰術業務倡議，特別關注搜索和社交聆聽方法。他/她作為消費者、細分、產品和渠道組的主題專家顧問，與他們合作識別和實施研究需求。他/她負責選擇合適的研究方法和技術，以達成既定的業務和研究目標。他/她擔任主要聯絡人，並與第三方供應商（如有）合作，從概念化、執行到報告呈現，獲取相關和可執行的洞察。他/她確保項目里程碑和交付成果根據所需的規格在時間和預算內交付。他/她支持部門的日常運營，以確保及時付款及完成行政任務。

職責：

• 通過識別、測試和實施捕獲來自社交媒體和數字數據源的消費者洞察的工具和方法，發展和提升MRCI的社交聆聽能力。
• 教育並建議各部門的利益相關者社交媒體研究的價值和方法。促進路演或培訓會議，以促進對社會洞察工具和策略的理解和利用。
• 構思並執行創新的研究設計，以解決關鍵業務問題，利用數字和社交媒體數據源提供可執行的洞察。
• 有效處理和結構搜索和社交聆聽數據，將原始數據轉化為定量和定性輸入，以進行綜合分析。
• 準備全面的社交聆聽報告，提供深度洞察和可執行建議，這對於業務增長至關重要，如成功的產品發布和活動策略。
• 與MRCI團隊和跨功能部門密切合作，確保社會洞察與市場策略、產品開發和整體商業規劃的有效整合。
• 管理與角色相關的操作任務，例如處理費用和監督像SharePoint這樣的平台上的團隊資產，簡化工作流程以達到最大效率。
• 利用商業知識，與SPCs合作，建立和促進適當的研究計劃，設計個別和/或聯合研究、定制消費者研究和創意計劃。
• 綜合消費者/市場研究（定性、定量、桌面/競爭研究），使SPCs掌握市場和競爭對手的活動，識別增長機會，改善產品和/或服務組合及運營流程。
• 確保在研究中使用的定性/定量方法的正確性。
• 利用第三方網絡提供洞察，並支持戰略決策和戰術倡議。
• 掃描全球、區域和本地的第三方潛在合作夥伴、新工具的使用和最佳實踐/工作方法以進行試用和/或採納。
• 管理市場研究知識中心的定期更新，並根據訪問級別政策實施傳播。
• 根據業務需要推薦適合市場研究的研究方法/方法。
• 定義並執行根據商定的規格和時間表交付的研究研究/計劃，以解答業務和研究目標。
• 確保在研究階段的服務交付具有高質量和準確性。
• 預見項目並提前提供支持，例如認證潛在合作夥伴以支持項目的里程碑/交付成果。
• 協助創建定性/定量研究最佳實踐。

資格：

• 通信研究、行為或社會科學、商業、統計、營銷、經濟或類似領域的學士學位。
• 在市場研究、戰略規劃或來自機構或客戶端的任何相關經驗至少5年。
• 至少有2年經驗以最少監督管理研究項目從頭到尾（提案/設計、執行到報告撰寫）。

請參閱職責說明。