角色：軟體授權協調員

位置：馬尼拉，每週在辦公室混合兩天 – 中班

感謝您查看我們的工作機會；我們很高興您對了解 NCC Group 更感興趣。

我們的使命是讓社會變得更安全、更可靠。我們的員工是使這一切成為可能的人；他們是一個全球社區，由有才華的個體共同努力，朝著更安全的未來邁進。

我們旨在創造一個每個人都能充分發揮潛力的環境。我們共同工作，我們的創意卓越，我們接受差異，我們希望您加入我們的使命，讓世界變得更安全、更可靠。

查看我們的網站，了解更多關於為何我們是全球領先的網絡安全和風險減輕企業的信息…… https://www.nccgroup.com/uk/

機會：

軟體授權協調員將負責管理授權生命周期，以及處理合同續簽、談判合同價值，管理第三方承包商的生命周期和付款。負責供應商關係管理和參與。授權協調員還將參與確保我們的授權和合同在預算要求內，並參加持續的成本避免討論。

主要責任：

• 採購新授權。
• 管理和維護授權數據庫。
• 報告授權統計。
• 支付和管理第三方承包商合同（在 GTS 內）。
• 報告正在進行和即將到來的續簽。
• 規劃和管理所有授權和合同的生命周期。
• 供應商關係管理和參與。
• 深入了解授權及其在 NCC Group 內的用例。

要求

• 您展示了對授權查詢的強烈理解，並能夠為基本授權請求提供第一通解決方案。
• 您在解決複雜的授權問題方面具有顯著的可示範經驗，以及處理非標準授權或合同請求的經驗。
• 您擁有創建和定義工作方式的知識和能力，並在可能存在不確定性或沒有定義或建立的工作方式的情況下引入邏輯和流程。
• 您對所有服務操作和更廣泛業務中的授權和合同事宜有深入的理解和良好的技術理解。您擁有獨立管理技術授權活動和行政任務的知識，並通過利益相關者參與管理授權的技術方面。
• 您知道如何監控和報告授權、合同和續簽，以支持服務績效改進和對授權的預測。

技能

• 能夠設計和實施標準操作程序，並對團隊進行授權相關新流程的培訓。
• 能夠為所有支持查詢提供和維持卓越的客戶服務標準，通過主動解決。
• 您不斷識別流程優化機會，無需指導，並主導提出解決方案的實施。
• 您能夠診斷和優先處理授權請求，並一致展示您具有擁有高優先級服務請求的能力，在分配擁有者之前，提供定期更新給客戶，直到授權被提供或合同續簽。
• 您主動尋求客戶反饋，並尋找改善操作和客戶體驗的方法，並引入改進。
• 向更廣泛的團隊提供有關供應商的更新，並以建設性的方式與供應商互動，以更好地利用折扣和支持，為業務帶來最佳支持時間。
• 您主動與團隊分享您的知識、技能和學習。
• 您必須能在預算內工作，並理解如何對支出、成本節省和成本避免作出積極貢獻。

行為：

• 關注客戶和客戶：優先考慮我們客戶的需求，提供卓越的服務，超越期望。
• 作為一個 NCC 合作工作：有效協作，與組織內的同事合作，以實現共同目標。
• 永遠學習：擁抱成長心態，不斷尋找專業發展的機會。
• 包容和尊重：培養積極和包容的工作環境，讓每個人都感到重視和尊重。
• 卓越交付：在工作各個方面追求卓越，提供高質量結果。

關於 NCC Group

NCC Group 家族擁有來自世界各地的超過 2200 名成員，為 15000 名客戶提供可信賴的顧問服務。我們發源於英國，現在在北美、加拿大、歐洲、亞太地區和阿拉伯聯合酋長國設有辦事處。

我們熱衷於幫助我們的客戶保護他們的品牌、價值和聲譽，抵禦不斷演變的威脅形勢。我們用對我們的人和業務的投資來推動這一熱情。

我們的價值觀和道德準則是我們運營的核心 - 我們共同工作，我們的創意十足，我們接受差異。我們對每個人和每件事都予以平等的尊重。

我們希望創造一個環境，在這裡所有同事都感到心理、情感和身體上安全，可以真實地展現自我，分享他們的個人經歷，以代表他們所生活的多元世界，並擁有平等的機會去實現最佳表現。

關於您的申請

我們會審查每一份申請，如您的技能和經驗符合我們的要求，會與您聯繫。如果您在 10 天內未收到我們的回覆，請不要太失望 - 我們可能會將您的簡歷保留在我們的數據庫中，以備未來的職位空缺，我們鼓勵您隨時查看我們的職業機會，可能會有其他適合的角色。

如果您不希望我們保留您的詳細信息，請發送電子郵件至 [email protected]。所有個人數據均根據 NCC Group 隱私政策保留（candidate-privacy-notice-261023.pdf (nccgroupplc.com)）。我們致力於在工作場所實現多樣性和靈活性。如果您在申請過程中需要任何合理的調整，請在任何階段告訴我們。

請注意，由於 NCC Group 的工作性質，此角色涉及強制性事前就業背景檢查。申請時，您必須愿意並能够接受審核過程。

請參考工作描述。