我們的美國合作客戶是一家快速成長的技術解決方案提供商，專注於雲端、網絡安全、網絡、災難恢復和管理服務。

您將負責遠端客戶支援，以及偶爾的現場支援，包括與多樣計算環境中終端用戶的密切互動。

這是一個全職角色，屬於一個美國班次 並且是在辦公室工作 的設置。

如果您具備正確的技能組合，這可能是您進入這家快速成長組織的機會。

職責和責任：

• 監控和管理升級的服務票據，確保及時解決並在需要時升級。
• 監督各種商業客戶的多樣計算環境，排除故障並解決問題。
• 安裝、配置和維護軟件、硬件、網絡和伺服器。
• 設置用戶賬戶和工作站，通過訪問控制、備份和防火牆確保安全。
• 分析和記錄不熟悉的客戶/伺服器設置以識別快速解決方案。
• 執行工作站/伺服器事件並解決高級問題。
• 提供應用程序、最佳實踐和一般IT流程的諮詢。
• 操作和監控網絡安全協議，包括防火牆和網際網路連接。

資格：

• 至少5年系統或網絡管理員的經驗
• 對系統安全有深入了解，包括入侵檢測和數據備份/恢復
• 具備桌面和伺服器支持、網絡配置和硬件故障排除的專業知識
• 精通Microsoft Server和工作站技術
• 具備數據庫、局域網/廣域網網絡和補丁管理的經驗
• 能夠遵循流程並將不清晰的變數升級到管理層
• 熟悉多種操作系統和平台
• 具有出色的客戶服務、解決問題和任務協調能力

必備技能：

• VMware系統管理
• Windows系統管理
• Exchange管理（本地、混合、Office 365）
• Office 365管理
• 移動設備管理，遠端計算（Microsoft RDS，Citrix）
• 局域網/廣域網管理（SonicWALL/Cisco/Meraki）
• 無線管理（Meraki，Cisco）
• 伺服器基礎設施管理
• SAN/NAS管理（HP，Dell，EMC，NetApp）
• 集中管理平台
• 合規/風險管理

對您有什麼好處？

• 全職永久職位
• 具競爭力的薪酬包和福利
• 成為動態美國團隊的一部分
• 第13個月的薪水
• 帶薪假期可兌換為現金
• 獲得頂級健康保險，包括牙科保險。
• 個人發展和培訓的機會
• 我們覆蓋政府規定的福利（SSS、Phil health、Pag Ibig、產假或陪產假福利、單親假等等）
• 參與各種活動，包括團隊出遊、體育賽事和其他有趣的活動以促進友誼。

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請參閱職位描述。