角色：網頁開發代理商的支持工程師

職責：

客戶溝通

• 有效理解客戶關注的問題，並清晰地與相關團隊成員溝通。

• 向客戶提供簡明清晰的更新，報告進展情況並概述下一步計劃。

• 確保支持票據在公司服務水平協議（SLA）內被處理。

• 必要時通過視頻會議或電話參加客戶會議。

任務協調

• 在團隊成員之間高效協調任務，以確保支持請求的及時執行。

輕微網頁開發與故障排除

• 在WordPress網站上執行內容更新和輕微編輯。

• 故障排除基本技術問題並在適用時應用快速修復。

優先技能與經驗：

• 熟悉WHMCS者優先。

• 擁有網頁開發背景者佳。

使用的工具與應用：

• Slack – 內部溝通與協調。

• 網頁瀏覽器（最佳使用Chrome） – 一般網路存取與WordPress開發。

• Toky – 基於語音和通話的支持。

• WHMCS（基於網頁） – 客戶管理與支持。

工作安排：兼職和靈活工作時間

薪資：每小時$5

使用的工具與應用程式：

• Slack – 內部溝通與協調。

• 網頁瀏覽器（優先使用 Chrome） – 一般網路訪問及 WordPress 開發。

• Toky – 基於語音和電話的支持。

• WHMCS（網頁版） – 客戶管理與支持。