關於我們

作為商業流程優化和IT服務的市場領導者，佳能商業服務中心在過去20年中幫助組織優化、自动化及轉型其運作，為更大的成長奠定基礎。我們與客戶緊密合作，獲得他們所希望的結果，提供定制的解決方案以滿足和超越他們的商業需求，克服挑戰，讓他們可以專注於讓他們與眾不同的地方。

我們因為專注於客戶的承諾，以及靈活的解決客戶主要挑戰的方法而受到行業領導者的信任。由於我們致力於提供最佳的服務管理體驗，許多客戶已與我們合作超過十年。我們提供的解決方案可靠、可擴展且具有成本效益，幫助客戶不僅能夠超越競爭，而且能夠持續領先。

當你加入佳能商業服務中心，你會發現一種重視你的有利文化。你將有權專注於你的職業發展，並將你的目標變為現實，成為團隊成功的重要組成部分。

基本職責

技術支持管理員將支持進入和外撥電話及電子郵件交易。如有必要，還會提供聊天交易的附加支持。

負責處理以下但不限於消費者和商業產品的客戶服務/技術諮詢：

• 數位相機
• 數位錄影機
• 印表機
• 傳真機和掃描儀
• 計算器
• 雙筒望遠鏡
• 配件及消耗品
  
  

技術支持管理員需要使用Windows和Mac操作系統，為提及的產品類別提供出色的客戶服務和基本故障排除，來支持客戶。

主要工作職責：

• 識別客戶的問題並提供可用的支持選項。
• 遵守並展示質量監測（QA）指南。
• 展現高水平的專業精神和強烈的客戶
  
  

服務導向。

• 根據客戶程序更新通話/電子郵件管理數據庫，提供每個客戶通話的詳細信息。
• 根據客戶程序向客戶列出所有收費和指導。
• 定期使用可用資源更新最新的產品知識和技術技能。
• 在需要時，將超出服務範疇的問題升級給小組主管。
• 負責任並創造積極的印象，以確保客戶在佳能的體驗超出期望。
• 進行交叉培訓，根據團隊領導的指派處理其他業務線（LOB）。
  
  

資格要求

• 至少具備高中文憑。
• 至少6個月或以上全職的通話處理、電子郵件或聊天處理經驗。
  
  

如果這聽起來像你，我們希望你能申請！

我們相信包容性和多樣性工作力的力量。我們相信你會將你的真實自我帶到工作中，而我們將專注於確保共同對我們所運作的更廣泛社區作出強有力的貢獻。盡可能的地方，靈活的工作安排是常態，因為我們知道更好的工作與生活平衡可以提高你的動力、表現和生產力。

作為一個平等機會的雇主，所有申請者都將被考慮。福利/津貼可能根據你與佳能集團的就業性質和你工作的國家而有所不同。所有的申請者在申請時必須符合該國工作的資格。

希望加入這個多元化的團隊嗎？立即在線申請。

成功的申請者將獲得下一步的通知。