EmpowerU, Inc. 提供一個充滿活力和成就感的工作環境，讓您能夠將職業抱負與個人價值觀對齊。我們誠邀您申請並為我們提供無與倫比的服務卓越之旅貢獻力量。

EmpowerU, Inc. 成立於2019年11月，迅速從一家全球領先品牌的電信服務支持小組發展為一個以卓越服務交付而聞名的獨立實體。我們的組織受到強調韌性、卓越和強烈社區意識的文化驅動。我們重視團隊成員的福祉和專業發展，將每一位團隊成員視為重要的內部客戶。這種做法確保了卓越的服務交付，並促進了與所有利益相關者之間有意義的關係。

核心價值觀：

EmpowerU, Inc. 以四個基本價值觀為基礎，稱為4Cs：關懷、溝通、友情和承諾。這些原則指導我們與客戶和團隊成員之間的互動，確保一個團結和支持的工作環境。

• 關懷：我們致力於超越客戶和利益相關者的期望。
• 溝通：我們保持透明且持續的溝通，以提供卓越的支持。
• 友情：我們培養包容和團結的文化，讓我們的工作場所如同第二個家。
• 承諾：我們對卓越的堅持定義了我們對每項任務的處理方式。

角色概述：

作為 EmpowerU, Inc. 的電話推銷專員，您將站在客戶互動努力的最前沿。您的任務是聯繫潛在客戶，向他們介紹我們產品和服務的價值，並鼓勵他們參加我們的資訊性網絡研討會和研討會。您將在塑造客戶關係的未來中發揮關鍵作用，為有意義的互動和長期參與奠定基礎。

主要職責：

• 進行外呼電話給已註冊的客戶，推廣產品或服務，確保客戶參加網絡研討會。
• 為重新預訂（缺席和取消的客戶）產生潛在客戶，並跟進查詢。
• 在 Salesforce CRM 中保持準確且詳細的客戶互動和活動記錄。
• 達成或超過每月的生產力目標，確認參加和出席率目標和/或關鍵績效指標。
• 專業處理客戶查詢和投訴，必要時升級問題。
• 計劃、組織和執行線上網絡研討會，確保運行順利和高參與度。
• 管理網絡研討會的後勤，如排程、註冊和與參加者的溝通。
• 在網絡研討會期間實時監控和處理聊天查詢。
• 確保準確跟踪和報告客戶出席和參與情況。
• 創建和分發網絡研討會邀請，如短信和郵件管理。
• 確保 Salesforce CRM 更新準確和最新的信息。
• 通過 Salesforce、Sheets 和 Pipedrive 跟踪和報告電話推銷和網絡研討會活動。
• 在所有電話推銷和網絡研討會活動中遵循公司政策、行業法規和最佳實踐。
• 確保所有客戶信息和交易遵守數據保護和隱私法律。
• 通過有效管理時間和資源保持高生產力水平。
• 根據需要協助管理層處理各種任務和項目。
• 為其他團隊成員和部門提供支持，以確保整體業務目標的實現。

• 持有學士學位，並具有至少 2 年的呼叫中心經驗，包括電話行銷、外線銷售或客戶服務。
• 具備優異的英語溝通能力，擅長說服性對話。
• 熟悉 CRM 軟件，擁有 Salesforce 經驗者更佳。
• 專業且敬業，願意在周末和公共假期工作，能立即上班。
• 長期考量居家工作模式

工作時間：

• 包括周末和公共假期