為什麼會有這個職位？

準備好掌控局面，創造奇蹟，進入VA團隊負責人（內部稱為賬戶負責人）的角色，管理一支虛擬助手（VA）團隊。您將負責維護和拓展公司的客戶，並監督一支虛擬助手（EA）的團隊。您同時也需為助手創造一個蓬勃發展的工作環境，讓他們能夠卓越發揮並個人成長。幫助EA在客戶那裡持續卓越並維持合作關係，時間越久越好。

與客戶及助手互動 - 助手是您的主要優先事項，您將幫助調節客戶與助手之間的關係。

您所產生的影響：

領導與發展

• 指導助手提供高質量的支持，從日曆管理到高層溝通
• 為每位助手制定並實施個性化的發展計劃
• 跟蹤並改善關鍵績效指標，包括回應時間和客戶滿意度
• 促進任務管理、優先排序和專業溝通的最佳實踐

客戶成功管理

• 與客戶合作，優化助手的表現和工作流程效率
• 定期進行檢查，以確保助手服務符合客戶需求
• 制定並維護主要助手職能的標準操作程序
• 在團隊變更或服務擴展期間管理平穩過渡

團隊卓越

• 建立一個協作環境，使助手能夠分享知識和最佳實踐
• 確保助手有效使用生產力工具和平台
• 將助手的表現與整體客戶目標和公司標準對齊
• 根據客戶行業需求支持助手發展專業技能

技能、知識與專業

我們正在尋找擁有以下條件的人：

• 優秀的英語溝通能力（書面和口頭） - 您將與全球團隊每日合作
• 3個月以上的團隊領導經驗，最好是在遠程管理方面
• 天生的教練心態 - 能夠指導、激勵並培養他人
• 具創意的問題解決者，具有跳出框架的思維
• 精通Google Sheets，並能迅速學習新工具
• 注重細節，具卓越的組織能力
• 資源豐富的挑戰應對方法 - 在他人看到障礙的地方找到解決方案
• 擅長管理多個優先事項和截止日期

您的超能力是……

• 「耕耘」心態 - 用創造力和資源豐富性克服挑戰
• 領導心態 - 即使您是首次擔任教練，您也有天然的能力指導他人
• 渴望學習和成長
• 強大的遠程工作倫理和協作精神
• 能夠以初創公司的速度工作
• 敏銳的注意力和快速的理解能力
• 「完成任務」的態度 - 我們解決問題，而不是沉溺於問題中

我們提供的：

1. 開始條件：

• 每小時$3.50，每週通過Deel支付
• 自由職業者職位（晚上9點至早上6點班次）
• 提供為期2週的綜合培訓

2. 成長道路：

• 轉為全職員工並享有福利的機會：
• 固定月薪 + 津貼
• 健保覆蓋
• 帶薪假期
• 第13個月薪水
• 政府福利（SSS, PhilHealth, PAG-IBIG）

3. Magic的內部成長機會：

• 作為一家專注於成長的初創公司，我們鼓勵內部流動和技能發展。
• 成功的帳戶負責人通常有機會探索以下角色：
• 團隊管理
• 運營
• 客戶成功
• 培訓與發展
• 項目管理

申請流程：

1. 完成預資格問題
2. 與招聘團隊面試
3. 與運營團隊進行最終面試
4. 收到工作邀請
5. 開始培訓計劃

注意：我們更重視潛力而非經驗。如果您具有領導和解決問題的天賦，我們希望聽到您的消息！