這是一個僅限位於菲律賓的申請者的遠端職位！

TransPerfect Connect (TPC) 正在尋找具備高度流利的專業雙語人士（英語 <> 越南語），需要在專業呼叫中心環境中使用其語言能力的經驗。我們提供全面的有薪培訓，幫助您啟動作為電話口譯（OPI）和視頻遠程口譯（VRI）的職業生涯，協助來自醫療、法律和金融服務等行業的客戶。

如果您對有意義的工作感到興奮並且在有目的的環境中蓬勃發展，這個角色將讓您能夠利用您的語言技能來真正改變世界！

在TPC的口譯師在促進有限英語使用者的準確且符合文化的溝通中發揮至關重要的作用。無論您是在醫療約診期間支持患者，還是協助某人獲取基本服務，您的雙語流利程度都直接貢獻於有意義的現實影響。

這是一個結構化的呼叫中心風格角色，超越了隨意或對話式的雙語。理想的候選人能夠運用專業水平的英語和越南語，並且必須能夠快速且精確地翻譯複雜的對話。這包括成語表達、專業術語（例如，醫療、法律、金融）和情感細膩的內容。

在這個角色中取得成功需要強大的主動傾聽、情感控制、專業精神、同理心和適應能力。口譯師管理持續的實時通話，通常在壓力下，同時嚴格遵循口譯協議以維持中立性、準確性和機密性。

• 在各個行業（醫療、法律、客戶服務等）之間提供英語和越南語的連續口譯服務
• 確保口譯的完全準確性、清晰性和中立性—保持語調、意圖和情感
• 始終保持保密性和公正性
• 以專業的方式管理通話流程，包括在需要澄清時尊重地介入
• 在高壓或情感充沛的互動中展現情感智慧
• 應用短期記憶保持、主動傾聽和筆記技巧來管理更長的交流
• 在口譯師的角色內嚴格保持，不提供個人意見或建議
• 參加持續的培訓、教練和反饋會議以維持和提升表現
• 利用基本的電腦工具（MS Office、內部平台）有效管理通話並記錄活動

所需資格:

• 高中畢業文憑或同等資格（必需）；大學學歷為佳
• 流利的英語和越南語，具備B2+或更高的熟練度
• 能通過語言及口譯技能評估
• 至少6個月的呼叫中心、客戶服務或口譯經驗
• 強大的口頭溝通能力、雙語準確性和道德決策能力
• 在快速變化、情感複雜的情況下，能清晰思考和專業行事的證明能力
• 強烈的專業責任感、誠信和時間管理能力
• 能夠自信地進行溝通和控制會議
• 基本的電腦技能，包括打字和MS Office操作
• 安靜、無干擾的工作空間，有利於積極傾聽和持續集中
• 穩定的家庭網路連接（電纜、DSL或光纖；不允許使用移動數據和熱點）
• 身份要求: 在招聘和培訓過程中，候選人和新員工需提供有效的政府簽發帶照片的身份證明。未能在要求時提供有效的照片身份證將導致被取消考慮資格和培訓資格。

優先資格:

• 醫療、法律或社區口譯認證（強烈加分）
• 有遠程工作工具和通信平台的經驗

遠程工作要求:

• 安靜、舒適且無干擾的工作環境
• 桌面或筆記本電腦（Windows或Mac），至少16GB RAM
• 寬頻網路連接（最低30 Mbps下載/10 Mbps上傳）——不允許使用移動數據或熱點連接
• 電腦不超過5年，並配備正常運行的攝像頭
• Windows 10或更新版本/macOS Big Sur（OS 11）或更新版本