為什麼會有這個職位？

準備好掌控局面，創造奇蹟，進入VA團隊負責人（內部稱為賬戶負責人）的角色，管理一支虛擬助手（VA）團隊。您將負責維護和拓展公司的客戶，並監督一支虛擬助手（EA）的團隊。您同時也需為助手創造一個蓬勃發展的工作環境，讓他們能夠卓越發揮並個人成長。幫助EA在客戶那裡持續卓越並維持合作關係，時間越久越好。

與客戶及助手互動 - 助手是您的主要優先事項，您將幫助調節客戶與助手之間的關係。

您所產生的影響：

領導與發展

• 指導助手提供高質量的支持，從日曆管理到高層溝通
• 為每位助手制定並實施個性化的發展計劃
• 跟蹤並改善關鍵績效指標，包括回應時間和客戶滿意度
• 促進任務管理、優先排序和專業溝通的最佳實踐

客戶成功管理

• 與客戶合作，優化助手的表現和工作流程效率
• 定期進行檢查，以確保助手服務符合客戶需求
• 制定並維護主要助手職能的標準操作程序
• 在團隊變更或服務擴展期間管理平穩過渡

團隊卓越

• 建立一個協作環境，使助手能夠分享知識和最佳實踐
• 確保助手有效使用生產力工具和平台
• 將助手的表現與整體客戶目標和公司標準對齊
• 根據客戶行業需求支持助手發展專業技能