دعم الدردشة

OutGrowBase

₱15-20K[شهريًا]
عن بعدلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
مشاركة

تفاصيل العمل عن بعد

البلد المفتوح：الفلبين

متطلبات اللغة：إنجليزية

تقتصر هذه الوظيفة عن بعد على المرشحين في بلدان محددة. يرجى تأكيد ما إذا كنت ترغب في الاستمرار على الرغم من القيود المحتملة للموقع

وصف الوظيفة

عرض النص الأصلي

الوصف

  • تقديم دعم العملاء في الوقت الحقيقي من خلال منصات الدردشة المباشرة
  • الرد على استفسارات العملاء، والشكاوى، والمشاكل التقنية بسرعة
  • إرشاد العملاء من خلال ميزات المنتج، وخطوات استكشاف الأخطاء، والعمليات
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام أو المشرفين المناسبين
  • تحقيق أهداف حجم الدردشة اليومية وأوقات الاستجابة
  • اتباع نصوص الشركة وإجراءات التشغيل القياسية
  • توفير معلومات المنتج والمساعدة في معالجة الطلبات
  • التعامل مع محادثات دردشة متعددة في نفس الوقت
  • التعاون مع أعضاء الفريق لحل مشكلات العملاء
  • البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج وسياسات الشركة
  • المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على شهادة جامعية
  • مهارات تواصل كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية
  • مهارات كتابة سريعة ودقيقة (بحد أدنى 40 كلمة في الدقيقة)
  • قدرات قوية على إدارة الوقت والقيام بمهام متعددة
  • يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء
  • مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأساليب الدردشة
  • الصبر ومهارات حل المشكلات
  • القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك ليالي وعطلات نهاية الأسبوع
  • اتصال مستقر بالإنترنت للعمل عن بُعد
متمكن من استخدام الحاسوب،موجه نحو العملاء
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

رد اليوم 2 مرات

نشر بتاريخ 11 August 2025

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

OutGrowBase

لا تمويل مطلوب

<50 موظف

الخدمات الاستشارية والإدارية

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.