Posición: Gerente de Retención de Usuarios

Departamento: Marketing

Ubicación: Remoto

Tipo de Trabajo: Tiempo Completo

Descripción del Trabajo:

Estamos buscando un Gerente de Retención de Usuarios visionario y experimentado con un sólido conocimiento del mercado turco para nuestra marca de rápido crecimiento que opera en la industria de juegos en línea. Este rol es responsable de garantizar que los usuarios activos permanezcan comprometidos en la plataforma, desarrollando estrategias personalizadas basadas en el análisis del comportamiento de los jugadores y creando nuevas campañas y programas para aumentar la lealtad.

Responsabilidades Clave:

• Diseñar y ejecutar campañas de correo electrónico, SMS y push adaptadas a segmentos de jugadores
• Desarrollar características de gamificación como programas de lealtad, gestión de clubes VIP, misiones/tours y sistema de insignias
• Preparar informes semanales y mensuales sobre el comportamiento de los usuarios para identificar usuarios perdidos, inactivos y en riesgo
• Aumentar la retención de clientes utilizando bonos, reembolsos y sistemas de misiones
• Utilizar herramientas de CRM y paneles de BI para generar informes de rendimiento
• Colaborar con equipos de afiliados y redes sociales para retener a los usuarios recién adquiridos
• Realizar análisis competitivo y recomendar nuevas estrategias de retención alineadas con las tendencias de la industria
• Trabajar con los equipos de Riesgos y Pagos para crear campañas que prevengan abusos sin comprometer la experiencia del usuario
• Comunicarme directamente con jugadores VIP para proporcionar ofertas y soporte personalizados

• Mínimo 4 años de experiencia en el mercado de iGaming, (Turco+)
• Fondo sólido en marketing y relaciones con clientes
• Competente en sistemas CRM, segmentación y análisis del comportamiento del usuario
• Pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y atención al detalle
• Creativo, ambicioso y enfocado en soluciones
• Capacidades de gestión de equipos y coordinación entre departamentos

 Habilidades Adicionales:

• Experiencia con diversas herramientas de CRM
• Familiaridad con la plataforma Digitain
• Habilidades de comunicación en inglés