Responsabilidades del puesto:

1. Encargarse de recibir las consultas de los usuarios a través de herramientas de atención al cliente en línea y responder a las dudas de los usuarios;

2. Retroalimentar de manera oportuna los problemas existentes, así como recopilar y organizar las cuestiones;

3. Poseer una fuerte sensibilidad comercial, y tras la capacitación, ser capaz de entender conceptos básicos de negocios. Se valorará la experiencia y conocimientos en finanzas;

4. Realizar sesiones de lluvia de ideas sobre los obstáculos en la experiencia del usuario, identificar las necesidades de los usuarios, impulsar la resolución de problemas y la optimización de procesos;

5. Capacidad para adaptarse a turnos de trabajo / Capacidad para adaptarse a turnos nocturnos prolongados.