Soporte Técnico de TI

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱30-45K[Mensual]
RemotoExp de 3-5 YrsDiplomaTiempo completo
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Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

  • Liderar la resolución de incidentes desde niveles bajos hasta críticos, realizar análisis de causa raíz, implementar soluciones a largo plazo.
  • Analiza patrones de problemas para recomendar medidas preventivas.
  • Colabora con equipos internos para resolver problemas interfuncionales.
  • Exhibe fuertes habilidades de resolución de problemas y competencia en herramientas de gestión de casos.
  • Monitorea la cola de niveles y gestiona asignaciones de casos, asegurando el cumplimiento de SLA y SLO.
  • Replica incidentes de clientes en laboratorios e investiga artículos de conocimiento para la escalación de casos.
  • Coordina con equipos de Nivel 2 para un manejo efectivo de escalaciones.
LinuxWindows Server OSIIS
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Marquez Ivan

HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

Activo hoy

Publicado el 04 June 2025

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24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

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