Gestión de Pedidos:

• Recibir y procesar pedidos de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, plataformas en línea, etc.). Asegurar la completitud de los datos del pedido, incluida la información del producto, precios y detalles de envío.

Procesamiento de Transacciones:

• Asegurar que las transacciones de venta se realicen sin problemas, incluyendo la creación de facturas, la cobranza de pagos y la verificación de pagos.

Gestión de Stock:

• Monitorear el stock de productos, asegurando la disponibilidad de mercancías y actualizando la información de stock de manera rutinaria.

Comunicación con Clientes:

• Responder a las preguntas de los clientes sobre productos, pedidos y envíos, así como manejar quejas o problemas de los clientes.

Elaboración de Informes:

• Crear informes de ventas, stock, cuentas por cobrar y otros informes relevantes para fines de evaluación y toma de decisiones.

Apoyo al Equipo de Ventas:

• Brindar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluyendo la preparación de documentos de venta, organización de agenda de reuniones y asistencia en el proceso de ofertas.

Mantener Base de Datos de Clientes:

• Gestión y actualización de la base de datos de clientes, asegurando que los datos del cliente sean siempre precisos.

Ejemplos de Tareas del Administrador de Vendedores en Diversas Plataformas:

• Administrador de Tienda en Línea:
• Gestionar pedidos, stock y envíos a través de plataformas en línea (sitio web, redes sociales, mercado).
• Administrador de Marketplace:
• Gestionar cuentas de compradores y vendedores, asegurar la calidad de los productos, gestionar transacciones y pagos, así como manejar quejas de clientes en la plataforma de marketplace.

Habilidades Necesarias para el Administrador de Vendedores:

• Buenas habilidades administrativas (organización, gestión del tiempo, atención al detalle).
• Buenas habilidades de comunicación (verbal y escrita).
• Capacidad para resolver problemas.
• Capacidad para utilizar software (hojas de cálculo, bases de datos, etc.).
• Habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Calificaciones Generales:

• Educación:
• Mínimo secundaria o D3, con algunas empresas aceptando graduados de S1 de diversas carreras. 
• Experiencia:
• Experiencia como administrador, soporte de ventas o servicio al cliente es un valor agregado, especialmente si tiene experiencia en el área relacionada. 
• Habilidades Informáticas:
• Capacidad para operar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y plataformas de comercio electrónico como Shopee, Tokopedia, etc. 
• Habilidades de Comunicación:
• Buena capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, es muy importante para interactuar con clientes y el equipo. 
• Habilidades Organizativas:
• Capacidad para organizar y gestionar el trabajo de manera eficiente, ya que el administrador de ventas a menudo maneja múltiples tareas al mismo tiempo. 

Habilidades Adicionales Útiles:

• Capacidad de Multitarea: Capacidad para manejar diversas tareas simultáneamente. 
• Capacidad de Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de ventas. 
• Capacidad de Adaptación: Capacidad para adaptarse a cambios en la plataforma de ventas o políticas de la empresa. 

Responsabilidades Generales del Administrador de Ventas:

• Gestionar pedidos: Procesar pedidos, gestionar inventario y actualizar información de pedidos. 
• Comunicar con los clientes: Responder preguntas, proporcionar información sobre productos y manejar quejas de clientes. 
• Elaborar informes: Crear informes de ventas, inventario y rendimiento de la tienda. 
• Mantener datos: Registrar y mantener datos de ventas y clientes. 
• Gestionar tienda en línea: Actualizar información de productos, gestionar promociones y asegurar el buen funcionamiento de la tienda.