EmpowerU, Inc. ofrece un entorno laboral dinámico y gratificante donde puedes alinear tus aspiraciones profesionales con tus valores personales. Te invitamos a postularte y contribuir a nuestro viaje de ofrecer una excelencia en el servicio sin igual.

Fundada en noviembre de 2019, EmpowerU, Inc. ha evolucionado rápidamente desde sus orígenes en el grupo de soporte de tele-servicio de una marca global líder para convertirse en una entidad independiente reconocida por su excepcional entrega de servicios. Nuestra organización está impulsada por una cultura que enfatiza la resiliencia, la excelencia y un fuerte sentido de comunidad. Priorizamos el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros miembros del equipo, tratando a cada uno como un cliente interno valioso. Este enfoque garantiza la excelencia en la entrega de servicios y fomenta relaciones significativas con todas las partes interesadas.

EmpowerU, Inc. se basa en cuatro valores fundamentales, conocidos como las 4C: Cuidado, Comunicación, Camaradería y Compromiso. Estos principios guían nuestras interacciones con los clientes y entre los miembros del equipo, asegurando un entorno laboral cohesivo y de apoyo. 

• Cuidado: Nuestra dedicación a superar las expectativas de los clientes y partes interesadas es primordial.
• Comunicación: Mantenemos una comunicación transparente y continua para proporcionar un apoyo excepcional.
• Camaradería: Fomentamos una cultura de inclusividad y unidad, haciendo que nuestro lugar de trabajo se sienta como un segundo hogar.
• Compromiso: Nuestra inquebrantable búsqueda de la excelencia define nuestro enfoque hacia cada tarea.

Como Agente de Telemarketing en EmpowerU, Inc., estarás a la vanguardia de nuestros esfuerzos de compromiso con los clientes. Tu misión será contactar a potenciales clientes, informarles sobre el valor de nuestros productos y servicios, y fomentar su participación en nuestros seminarios y webinars informativos. Desempeñarás un papel fundamental en la configuración del futuro de nuestras relaciones con los clientes, preparando el escenario para interacciones significativas y un compromiso a largo plazo.

• Realizar llamadas salientes a clientes registrados para promocionar productos o servicios y asegurar que asistan al webinar.
• Generar leads para reprogramaciones (clientes ausentes y cancelados) y dar seguimiento a consultas.
• Mantener registros precisos y detallados de las interacciones y actividades de los clientes en Salesforce CRM.
• Lograr o superar la productividad mensual, así como las tasas de confirmación de asistencia y de presencia como objetivos y/o KPIs.
• Manejar consultas y quejas de clientes de manera profesional, escalando problemas cuando sea necesario.
• Planificar, organizar y ejecutar webinars en línea, asegurando un funcionamiento fluido y un alto compromiso.
• Gestionar la logística del webinar, como programación, registro y comunicación con los asistentes.
• Monitorear y abordar consultas en el chat durante los webinars en tiempo real.
• Asegurar que la asistencia y participación de los clientes sean rastreadas e informadas con precisión.
• Crear y distribuir invitaciones a webinars, como gestión de SMS y bandeja de entrada.
• Asegurar que Salesforce CRM esté actualizado con información precisa y actual.
• Rastrear e informar sobre actividades de telemarketing y webinars a través de Salesforce, Sheets y Pipedrive.
• Ajustarse a las políticas de la empresa, regulaciones del sector y mejores prácticas en todas las actividades de telemarketing y webinars.
• Asegurar que toda la información y transacciones de los clientes cumplan con las leyes de protección de datos y privacidad.
• Mantener altos niveles de productividad gestionando eficientemente el tiempo y los recursos.
• Asistir a la dirección con diversas tareas y proyectos según sea necesario.
• Proporcionar apoyo a otros miembros del equipo y departamentos para garantizar que se cumplan los objetivos generales del negocio.