工作開放國家:菲律賓
語言要求:英語
我們正在招聘:故障和幫助台
改變您的工作空間和職業生涯——加入我們的靈活遠程工作崗位,適合您的生活方式!
我們目前正在尋找一位故障和幫助台人員加入我們的Cloudstaff團隊,成為全球第一的工作場所!從現在起到2024年12月,獲聘的員工可獲得兩張前往今年年底派對的門票,該派對在菲律賓體育館舉行,特邀全球音樂家Air Supply。
職位:故障和幫助台
工作安排:在家工作
工作時間:早班
Office Flex是永久的在家工作,包括光纖互聯網、備用互聯網、不間斷電源、PC/筆記本電腦,負責故障和支持查詢的管理。
- 負責接聽故障隊列的來電
- 負責一級故障排除和問題解決
- 依據故障或FFS要求啟用轉接請求
- 執行簡單的編程變更
- 在CRM中創建故障案例/事件,供案例管理團隊處理
- 如有必要,將來電轉接至正確部門
- 減少客戶排隊的等待時間
- 負責提供技術協助和所有產品及服務的查詢
- 管理即時聊天和投遞箱的查詢及故障
- 在CRM中更新相關備註
- 管理客戶對於服務水平協議和恢復時間的期望
- 在適用的情況下提供轉接和臨時選項
- 檢查未結案的案例
- 與上游運營商登記故障
- 協助現場技術人員
處理PABX查詢
- 負責協助客戶檢查電話系統編程問題
- 負責提供技術協助和電話系統的查詢(例如:語音郵件問題、
轉接、響鈴群組等)
- 負責將問題升級至服務團隊以進行必要的現場訪問和硬體問題。
技能與經驗:
- 至少有2-3年的故障處理及管理經驗,特別是在電信技術方面
- 注重細節
- 強大的組織能力和分析能力
- 清晰的溝通技巧
- 對請求的快速反應 - 有緊迫感
- 實地和主動的工作方式
- 有爭議處理經驗
- 以客戶服務為導向
- 了解澳洲的網際網路技術(NBN、ADSL、路由器配置)
- 了解澳洲的電話技術(從類比到VOIP)
- 相關領域的大學畢業生(工程/資訊科技)
福利與優勢:
- 自入職第16天起提供全面的健康與人壽保險,並涵蓋1名免費的受撫養人
- 彈性的假期積分,可用於休假、急需及病假
- 為在家工作員工提供季度福利包,提供雜貨和零食以保持能量
- 精彩的中年派對 - 有贈品和現金獎勵!
- 無限的職業晉升機會
- 年度績效評估及薪資調整
- 提供公司配備的電腦/筆記本電腦及光纖網路連接,助你邁向成功
- 提供流動技術支援
- 參加並加入我們的客戶服務社交俱樂部和特殊興趣小組,以便與同事聯繫
- 國際職業成長與聯繫
- 無限的現金獎勵,針對推薦的招聘
- 通過Lifeworks提供心理健康員工援助計劃
- 提供內部精神科醫生支持員工健康
- 成為員工股份單位計劃的一部分
- Cloudstaff夢想積分 - 用於競標實用物品,如電器、廚具等
Cloudstaff:在任何地方建立你的職業
Cloudstaff成立於2005年,是一家領先的外包公司,致力於通過更智能的人才解決方案幫助企業蓬勃發展。我們熱衷於創造一個促進專業成長和整體福祉的工作環境。
為什麼Cloudstaff是第一工作場所?
獲獎文化:我們致力於打造第一工作場所,擁有員工參與倡議和行業認可的良好記錄
投資於你:我們通過全面的培訓計劃、輔導和職業晉升機會支持你的發展
作為個體蓬勃發展:我們提供良好的工作與生活平衡,靈活的工作時間、有意義的福利和協作的團隊環境。
要成為優先申請者,請分享一段1-2分鐘的視頻介紹,詳細說明你在此特定角色中的經驗。你可以將視頻上傳到CSJobs平台。請使用乾淨、無干擾的背景,並清晰流利地表達。
Cloudstaff招聘
在Cloudstaff體驗非凡的全球職業生涯,成為第一工作場所的一部分。加入我們才華橫溢的團隊,成為更大事物的一部分。立即申請!
Narciso Eunice100% 回覆率
Talent Sourcing AssociateCloudstaff
本週活躍
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電信津貼
Career Development
發布於 04 December 2024
L3 支援工程師
Scalable OS
远程办公 - 菲律賓5 - 10 年經驗專科全職
₱70-140K[月薪]
Canon Allayna DruHR Officer
資訊技術技術支援
EC
远程办公 - 斐濟,菲律賓...1-3 年經驗本科兼職
$200-400[月薪]
S ABCEO
IT服務台分析師
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远程办公 - 菲律賓3 - 5 年經驗本科全職
₱45-55K[月薪]
Spectacles HR Recruiter
JR-14589:二級技術支援專員 | 遠端工作
Cloudstaff
远程办公 - 菲律賓5 - 10 年經驗本科全職
₱50-60K[月薪]
Narciso EuniceTalent Sourcing Associate
IT 系統/入職分析師 1 (遠程)
Prime System Solutions
远程办公 - 菲律賓3 - 5 年經驗本科全職
₱5-10K[月薪]
Cabunilas DeejayHR Officer
Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.
Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan