1. Menyediakan saluran VIP untuk pengguna grup seperti Telegram / DingTalk;

2. Sistem layanan pelanggan online Zendesk, serta penanganan email;

3. Memelihara hubungan pelanggan, memperbarui konten situs web perusahaan secara berkala dan memberi tahu pengguna tentang kegiatan;

4. Mencatat dengan akurat kebutuhan pelanggan dan agen, serta menggunakan alat seperti Jira/Wiki untuk memberikan umpan balik dan melaporkan kesalahan;

5. Mendukung situasi khusus atau tugas sementara dari atasan;

6. Memeriksa pengisian dan penarikan aset di dompet blockchain;

7. Mengamati tren pasar cryptocurrency.

• Pendidikan: Tidak terbatas pada gelar tertentu, pelatihan layanan pelanggan terkait diutamakan.
• Pengalaman: 1-3 tahun pengalaman kerja terkait.
• Keterampilan dan Kemampuan: Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, serta kemampuan memecahkan masalah.
• Tanggung jawab: Menangani konsultasi pelanggan, menyelesaikan masalah pelanggan, memelihara hubungan dengan pelanggan.
• Lingkungan Kerja: Pekerjaan di kantor, perlu menyesuaikan dengan waktu kerja yang fleksibel.
• Sifat dan Karakter: Proaktif, memiliki semangat kerja tim, mampu bekerja di bawah tekanan.